Sportwagen Zentrum Hamburg

Wir Sind seit nunmehr ca 4 Jahren mit allen unseren Autos, hier in der Werkstatt. Von anfänglich einem Daewoo, Toyota, Audi Cabrio, Twingo und nun auch mit unserem Wohnmobil. Ich kann diese Werkstatt nur empfehlen. Wir bekommen fix einen Termin, haben ein gutes Gefühl, wenn wir die Autos zurückbekommen. Fehler werden behoben, Reparaturen gemacht und wenn sich im Nachhinein noch was herausstellt, dass da noch was ergänzt werden muss, dann funktioniert das auch sehr gut. Wir finden, eine angenehme und faire Werkstatt.

Auf dem Weg in den Urlaub dürften wir den Express-Service des Sportwagenzentrums in Anspruch nehmen. Sie waren in ganz Hamburg die einzigen, welche einen Reifen für einen Tesla Model S da hatten. Auch möglich das er diesen schnell organisierte, was dann wieder für Stern Nummer 6&7 stehen würde. Vielen Dank nochmal , schneller geht einfach nicht . PS: Nachdem der Reifen erneuert wurde & wir nach einem kurzen Spaziergang wieder zurück kamen, war ich sehr überrascht, dass der offensichtliche Azubi mein Fahrzeug auch noch aussaugte.

Kommunikation grauenhaft. Organisatorisch völlig überlastet. Nicht annähernd in der Lage abgemachte Termine einzuhalten. 2 x wurde mir eine Reparatur-Zusage gegeben von „vielleicht schaffen wir es heute noch, aber auf jeden Fall morgen“. Was danach folgte an Kommunikation war schlicht und ergreifend >. Am Ende hat die Reparatur beide Male 3 Tage gedauert und wenn man dann mal Glück hat den Chef - der anscheinend einzig und allein auskunftsfähig zu „wann wird mein Auto fertig“ ist - erreicht, kriegt man dennoch keine Planungssicherheit. Als ich zur vereinbarten Zeit vor Ort war, hat er mich vom Hof geschmissen und wollte mir partout keine Auskunft darüber geben, wie a) der aktuelle Status meines Fahrzeugs ist oder b) was nun die nächsten Schritte sind, um es fertigzustellen und geschweige denn c) einfach eine Einschätzung dazu zu geben, wann es fertig sein würde. Stattdessen hat mich mehrfach vollgeheult damit, dass er jetzt 3 Stunden unterwegs gewesen sei und gestresst. Seine „Entschuldigung“ bei späteren Gesprächen wälzte er auch genau darauf ab und war ausschließlich am Lamentieren, statt einfach einen Fehler einzugestehen. Kleiner Tipp von mir: Wenn man sein eigener Chef ist, gibt es genau eine Person, die dafür eine Lösung parat hat, dass man zu viel um die Ohren hat. PS: ich habe auch viel zu tun und organisieren und das wird nicht einfacher, wenn man sich nicht auf Zusagen verlassen kann und vor allem nicht über Abweichungen davon rechtzeitig informiert wird. Und es geht weiter (31.5.22) Bei der Reparatur des Fahrwerks wurde anscheinend irgendwas nicht korrekt gemacht. Es kommt nun, leider nicht reproduzierbar, zu sehr lauten Knartschgeräuschen. Ich rief in der Werkstatt an, die etwas ratlose Mitarbeiterin vereinbarte mit mir einen Termin für den nächsten Tag 8 Uhr, um das Fahrzeug zu begutachten. Als ich an der Werkstatt ankam, wurschtelte der Chef schon etwas rum, abgesehen von einem „moin“ ignorierte er mich aber komplett. Wichtiger als ein Kunde waren: - ein Fahrzeug bewegen, dass auf 2 statt auf einem Stellplatz stand - Alkohol aus seinem Lieferwagen ausladen - Den Lieferwagen umparken - Burger-Brötchen ausladen - sein Handy laden - den Computer hochfahren In der ganzen Zeit kein einziges Wort zu mir. Als dann seine Mitarbeiterin irgendwie versuchte die Situation zu retten und mir Fragen zu dem Problem stellte, mischte sich der Chef dann irgendwann ein und versucht mir zu erzählen, dass Geräusche normal seien. Ich erwiderte „so laut habe ich so etwas noch nie gehört, Menschen am Straßenrand drehen sich um“ – die Weiheit von ihm dazu: „einmal ist immer das erste mal“. Und natürlich auch „solange das Geräusch nicht reproduzierbar ist, fasse ich den Wagen nicht an, weil ich dann keine Erfolgskontrolle habe“. Ich wurde hier nun also schon wieder vom Hof geschickt. Mein Vorhaben diese Werkstatt nie wieder zu besuchen, kann ich vor erst wieder nicht umsetzen, weil er nun nicht mal die Fehler seiner Reparatur behebt.

Kompete Beratung durch Herrn Köppen sowie durch Herrn Hüttig . Super Job gemacht . Eine gute Adresse in Hamburg. Gerne wieder

Sehr schöne Werkstatt, nicht nur für Sportwagen.