MTB | Mercedes & Smart Meisterwerkstatt | MTB Hamburg | Hamburg-Bramfeld

★★★★★ Hervorragender Service und Qualität! Ich bin absolut begeistert von dem Service, den ich bei MTB Hamburg erhalten habe. Von der Terminvereinbarung bis zur Abholung meines Fahrzeugs war alles perfekt organisiert. Das Team ist äußerst kompetent und freundlich, und sie haben sich die Zeit genommen, mir alle notwendigen Reparaturen und Wartungsarbeiten verständlich zu erklären. Die Werkstatt ist sauber und gut ausgestattet, was mir sofort ein gutes Gefühl gegeben hat. Besonders beeindruckt hat mich die Transparenz bei der Preisgestaltung und die Zuverlässigkeit bei der Einhaltung der vereinbarten Termine.Ich bin mehr als zufrieden mit dem Ergebnis.

Ich habe selten so eine kompetente, freundliche und hilfsbereite Werkstatt erlebt. In Sachen Mercedes-Benz absolute Kernkompetenz. Der Chef ist sehr freundlich und engagiert. Fünf Sterne Deluxe

Ausgezeichneter Service! Super freundlicher Empfang und sonst auch alles Top!

Bin echt enttäuscht man steht wie bestellt und nicht abgeholt um sich dann anzuhören nach dem man nicht mal vollständig seine Probleme am Fahrzeug schildern konnte, wir nehmen keine Neukunden mehr an! Man kennt dieses ja von Hamburger Ärzten, aber auch Kfz Werkstätten nun auch ja ! absolut lächerlich und nicht wirklich Kunden freundlich weiter so 👍👍

Seit mehreren Jahren bringe ich meinen Wagen zu MTB. Dieses Mal sollte neben dem üblichen Service einem auffälligen Klappergeräusch im Bereich des Rades nachgegangen werden. Als ich den Wagen wenige Minuten vor Feierabend abholen wollte, teilte man mir mit, dass alle Arbeiten entsprechend der Vereinbarung durchgeführt wurden, das Geräusch jedoch noch zu hören sei. Der Werkstattmitarbeiter hat daraufhin eigeninitiativ in meiner Anwesenheit noch mal Rad, Bremssattel und Bremsscheibe ausgebaut, um der Ursache auf den Grund zu gehen und mir dabei alles erklärt, was ich wissen wollte. Nachdem er die Ursache dabei nach gründlicher Suche auch gefunden hat, wurde noch das benötigte Ersatzteil, das bei MTB gerade nicht vorrätig war, von Mercedes geholt und anschließend kurzerhand eingesetzt. Das Ganze hat gut eineinhalb Stunden gedauert, nach Feierabend wohlgemerkt. Dass man sich dabei noch um mein Wohlergehen kümmerte (Getränkeangebot, Erkundigung, ob ich überhaupt die Zeit für die Ursachensuche habe), krönte den Einsatz. Berechnete Zusatzkosten: 0€. Am nächsten Werktag hat man mich sogar noch angerufen, um sich zu erkundigen, ob das Problem wirklich final gelöst wurde. Danke für den herausragenden Service!