OFFROAD MANUFAKTUR SHOP - REZET Automotive GmbH

Ich bestellte bereits vorher schon den UFS und Haubendämpfer für meinen Amarok. Damals Kontakt zum Inhaber Thomas H., diese Mal bzgl. Fahrwerk, Stoßstange und Winde mit Human N.. Ich erhielt jedes Mal eine sehr ausgiebige Beratung und auch während sowie nach der Installation noch Unterstützung. Human nahm sich richtig Zeit für Details, gab noch Tipps und versorgte mich mit allen Unterlagen die man sich vorstellen kann. Da die Eintragung in BaWü nicht umsetzbar war und Hamburg nur eine Notlösung darstellte, organisierte er kurzerhand den Kontakt zu einem Autohaus bei München, über die es dann schlussendlich gelang. Ich komme ursprünglich selber aus dem Handel und eine solche Kundenorientierung wie bei Human kam mir in all den Jahren selten unter die Augen. So ein Engagement wünscht man sich überall, wenns auch leider die Ausnahme bleiben wird. Daher war klar, Bergeausstattung wird ebenfalls hier gekauft und auch hier erhielt ich wieder super hilfreiche Tipps. Human, bei meinem nächsten Ausritt in den Norden ist Dir der Kaffee und Kuchen auf der Heckklappe sicher :)

Kundenservice der besser nicht sein kann! Long Story short: Ich habe über Syncro-Explorer in der Nähe von Mannheim mir LazerLamps ST4 Evo in meinem T6 Cali einbauen lassen. Syncro-Explorer arbeitet mit REZET Automotive zusammen. Leider musste ich kurz nach dem Einbau die Lampen inkl. Halterung nochmal entfernen, da ich die Front noch foliert bekommen habe. Beim Ausbau haben sich die Klammern der ST4 Evo in Luft aufgelöst. Sind einfach gebrochen. Sehr ärgerlich, aber wohl meine Schuld, weil einfach zu unvorsichtig. Über Umwege bin ich dann zu REZET Automotive gekommen und habe dort ganz vorsichtig angefragt, ob ich eventuell Ersatz bekommen könnte. Die Antwort hat gerade mal eine Stunde gedauert mit dem Hinweis "man erkundige sich und meldet sich sofort bei mir". Zwischenzeitlich habe ich dann tatsächlich die Halterung bei REZET Automotive im Shop gefunden und für knapp 120 Euro bestellt. Am nächsten Morgen kam dann aber die Antwort "Ich habe erreicht, dass an Synchro Explorer ein Montagesatz OHNE KOSTEN für Sie versendet wird, sozusagen nachträglich zum Nikolaus - auf Kulanz." Whaaaaaat? Damit hab ich ja garnicht gerechnet. Aber: Gesagt getan. Paar Tage später war das Päkchen da und die Halterungen in meinen Händen. Leider waren es die, für einen Transporter, nicht für den California. Oh weh...und jetzt? Ich schrieb eine kurze Email und erklärte die Situation. Mittlerweile hat mir dann auch Hr. Thomas Hansen (Geschäftsführer) geantwortet und mitgeteilt, man würde sich um die Angelegenheit kümmern! Heute stehe ich zu Hause mit einem Paket von UPS in der meine Halterungen sind. Ich bin begeistert und möchte einfach mal Danke sagen, für diese echt kundenfreundliche Lösung. Ich hätte es ja auch bezahlt, aber die Aktion, mir dann sogar kostenfrei welche zu schicken, finde ich klasse! So gewinnt man Kunden. Mein Dank geht in erster Linie an Fr. Mula und Hr. Thomas Hansen von der REZET Automotive GmbH, die immer, aber wirklich immer super freundlich, schnell und kundenorientiert geantwortet haben. Gleichzeitig auch ein Dank an die Firma Genesis Import, für die Abwicklung und Organisation der Halterungen und den Versand direkt an mich. Bin wirklich begeistert und REZET Automotive hat in mir einen Kunden gefunden, der wieder hier kaufen wird. Besten Dank.

Sorry aber mir wurde ein Dachzelt verkauft, bei dem gewisse aktuelle Qualitätsmängel dem Verkäufer anscheinend bekannt waren/sind. Hab ich dann selbst auch rausgefunden und auf Nachfrage keine echte Hilfe oder Entschädigung angeboten bekommen. Neue Federn zum Beispiel oder einen Rabatt. Eine Zusatzteil zuviel als ich eigentlich brauche wurde mir im Vorfeld auch verkauft . Händler war zwar bemüht aber ich bestelle das nächste Mal lieber direkt beim Import Partner. *Update: Abschliessend muss man sagen, das REZET sich sehr bemüht hat und mir mit neuen Federn ausgeholfen hat.

Super tool! Die beiden netten Herren haben mir heute schnell und unkompliziert geholfen als ich ohne Termin vorbeikam und mir so zu einem entspannten WE verholfen. Vielen Dank, gern wieder!

Super freundliche Mitarbeiter. In Rekordzeit mir 2 Regale in das Auto eingebaut. Danke Super Service 👍👍👍