Autohof Reimers GmbH

Die Organisation ist leider ungenügend. Wenn ich vorab einen Termin für einen Service mit einer Reparatur mit Absicht zusammen lege und klar einfordere, dann sollte man für den Termin vorbereitet sein und die zwei Teile die zu wechseln sind bestellt haben! Wenn man jetzt schon wieder einen Termin machen muss, um das Auto erneut für zwei Stunden bei Ihnen stehen zu lassen, dann bin ich nicht zufrieden. Denn dieses Hin und Her kostet meine Zeit!

Von der Fahrzeugannahme bis zum Abschluss der Reparatur 5 Sterne. Freundlich, hilfsbereit Fachkundig, ich fühlte mich gut betreut. Kurz vor den Feiertagen, wenig Personal aber viel Arbeit… Man machte mir wenig Hoffnung, mein Auto noch in diesem Jahr fertigstellen zu können. Das finde ich schon mal offen und ehrlich, besser als eine falsche Zusage und dann immer wieder ein vertrösten auf später. Um so erfreuter dann die Nachricht der erfolgten Reparatur schon am nächsten Tag !!! Von mir gibt es 👍👍👍👍👍

Ich hatte an einem mir zur Nutzung überlassenen Fahrzeug VW Passat ein technisches Problem mit der Funktionalität des Fahrzeugschlüssels. Obwohl nicht Kunde bei dem Unternehmen, wurde mir ohne Wartezeit umgehend und freundlich geholfen. Das Problem konnte zwar nicht gelöst werden, aber ich habe alle erforderlichen Informationen für weiteres Vorgehen erhalten.

Ich möchte mich herzlich beim Autohaus Reimers bedanken, insbesondere bei Herrn J.P.M., der mich hervorragend beraten hat. Er war nicht nur äußerst freundlich, sondern hat sich auch die Zeit genommen, mir wirklich zuzuhören und meine Wünsche ernst zu nehmen. Diese persönliche und professionelle Betreuung hat den Autokauf für mich zu einer sehr angenehmen Erfahrung gemacht. Vielen Dank für den exzellenten Service! Ich komme gerne wieder und empfehle das Autohaus Reimers jedem weiter.

Gerade der Empfangsbereich und die dort tätigen Mitarbeiter/-innen sind für den ersten Eindruck entscheidend. Mit Frau Rockstroh besitzt die Filiale in der Holsteiner Chaussee eine Mitarbeiterin, die freundlich, kompetent und großem Kundenengagement zu Werke geht. Sie nahm mein Anliegen komplett in die Hand und rief mich nach kurzer Zeit an und wir vereinbarten einen schnellen Werkstatttermin. Heute kam ich in den Laden und innerhalb von 20 Minuten hat Herr Mommsen mein Problem gelöst. Preislich war ich unter meiner Schätzung. Ich glaube, dass ich bei nächsten Reparaturen etc. dem Fachhandel und insbesondere VW Reimers eine Chance geben werde. Insbesondere die professionellen Abläufe überzeugten mich.