Autohaus Winkler & Sohn OHG

Total professionelle Arbeit. Habe zwar ein paar Euro da gelassen. Aber ich war über jeden Schritt informiert und so waren die Kosten dann keine Überraschung. Tolles Team. Vielen Dank.

Viele Jahre sind wir als Vielfahrer mit zwei Fahrzeugen Kunden in dem Autohaus Winkler! Jedes Jahr hat jeder von uns dort mindestens 500€ eher 1000€ gelassen für Wartung und Reparatur! In den Jahren wurden einige Positionen, die unserer Meinung nach als Service gelten sollten mit auf die Rechnung gesetzt… Scheibenwischwasser auffüllen (obwohl dieses nicht gewünscht und meistens auch nicht nötig war) Sowas wurde uns vorher noch in keiner anderen Werkstatt in Rechnung gestellt und wenn, dann nicht explizit aufgeführt. Der Vogel wurde jetzt aber abgeschossen als wir im Vertrauen einen Auftrag unterschrieben haben ohne vorher die Kosten zu wissen. Wir hatten natürlich mündlich um einen Kostenvoranschlag gebeten. Als dieser nicht kam, fragte ich nach und dort hieß es: Wieso? Sie haben doch einen Auftrag unterschrieben, sie sind doch erwachsene Menschen und ich habe mich mit dem Auftrag abgesichert und die Teile sind schon hier! Die müssen sie jetzt auch nehmen! Ohne vorher einen Preis genannt bekommen zu haben!? Dieses Verhalten grenzt an Abzocke und in Anbetracht der langen Zeit die wir dort Kunden sind ist es ein absolutes No Go! Der Preis war dreifach so hoch, nur für das Original-Ersatzteil, wie es im Zubehör erhältlich ist! Ich denke auch, dass ein Blanko-Auftrag rechtlich nicht ganz sauber ist!? Die Antwort vom Verbraucherschutz steht noch aus! Nun bat ich um die Rücksendung und war auch bereit die Rücksendung zu zahlen (angeblich kann man die Teile nicht zurückgeben!?) Jetzt der nächste Knaller: insgesamt 80€ für die Rücksendung… enthalten in der Rechnung 30€ für die Abfrage des Teils mit der FIN!? Dieses kostet laut Internet maximal 1,5€ und habe ich vorher auch noch nie gehört, dass man sowas berechnet! Mein Fazit: So sehr kann man sich in einem Menschen täuschen, sehr schade in einem 3000 Seelen Örtchen!!! Menschlich 0 Sterne, Werkstatt kann ich nicht beurteilen, da ich die getätigten arbeiten selbst nicht kontrollieren kann. Aus Fehlern lernt man und wird wieder ein bisschen misstrauischer Menschen gegenüber. Ich rate allen sich immer einen schriftlichen Kostenvoranschlag geben zu lassen bevor man auf Vertrauensbasis etwas unterschreibt! Scheinbar sind mündliche Absprachen in der heutigen Zeit nix mehr wert!? Sehr sehr Schade, wir sind beide sehr enttäuscht von dieser, ich sage es mal nett formuliert, nicht so feinen englischen Art…

Super Kundenservice, vielen vielen lieben Dank 🚙 🥲🤗💖🍀🌼👍🏻🙏🙏🙏❣❣❣Ihr seid großartig 🐚🙏❣🤗

Super netter Service, pünktlich fertiggestelltes Auto.

Sehr freundlich!Haben bei einem kleinen Problem mit dem Autoschlüssel sofort und kostenlos geholfen!