AWUS mobile GmbH & Co. KG

Nicht empfehlenswert – Kundenorientierung fehlt völlig Ich kann dieses Autohaus leider absolut nicht empfehlen. Die Atmosphäre ist unangenehm und unprofessionell – vor allem, weil Mitarbeiter regelmäßig vor den Augen der Kunden von ihren Vorgesetzten lautstark kritisiert und regelrecht heruntergemacht werden. So etwas habe ich in keinem anderen Autohaus erlebt und es wirft ein extrem schlechtes Licht auf das gesamte Unternehmen. Auch die Kundenbetreuung selbst ist mangelhaft: Man fühlt sich weder ernst genommen noch gut aufgehoben. Besonders die Führungsetage macht den Eindruck, dass sie weder an zufriedenen Kunden noch an motivierten Mitarbeitern interessiert ist. Es geht hier offenbar nur um Zahlen und Druck, nicht um Qualität oder Service. Wer Wert auf respektvollen Umgang und professionellen Service legt, sollte definitiv woanders hingehen.

Heute kurz im VW Autohaus AWUS Mobile in Wismar vorbeigeschaut. Die Innenausstattung wird gerade erneuert und alle packen an. Meine Sorge, ich würde als Kunde in dieser Phase stören, hat sich schnell als unbegründet erwiesen. Das ganze Team packt an und trotz Umbaustress nimmt sich Hr. Fischer (Serviceleiter) Zeit für mich und mein Problem. Hier wird dem Volkswagen Fahrer schnell und unkompliziert geholfen.

Neuwagenkauf. Von der Bestellung bis zur Auslieferung lief alles super. VW hat zwar die Lieferzeit 3 Monate nach hinten geschoben, hier kann aber das Autohaus nichts dafür. Guter Kontakt mit dem Verkäufer. "Gerne mal wieder".

Ich habe heute das erste und das letzte Mal mein Auto dort beim "Audi" Partner abgegeben. Die Dame am Empfang war "relativ" nett aber auch sichtlich genervt. Sie schickte mich durch einen vorher vereinbarten Termin direkt zum Mitarbeiter rüber, der mein Auto Bearbeiten sollte zwecks eines Software-Updates. Als er mich aufrief, kam kein Hallo oder sonstiges. Ich wurde innerhalb Sekunden abgespeist. Als ich mein Auto Abholen wollte, wusste der Lehrling vorne nichts davon, mein Auto war auch nicht im System einen Autoschlüssel gab es auch nicht. Also musste Ich warten bis er meinen Schlüssel aufgetrieben hat und so wurde er mir in die Hand gedrückt und nichts. Keine Erklärung was nun gemacht wurde oder sonstiges... Ich stieg in mein Auto ein und mein Kleingeld vorne war komplett durchwühlt. (natürlich meine Schuld Geld im Auto zu lassen) aber erwartet hätte ich es von einem Audi Partner nicht. Schöne Grüße!

An meinem Fahrzeug war ein Hagelschaden zu beheben, außerdem standen Inspektion und einige weitere Kleinigkeiten an. Das ganze wurde mit dem Serviceberater Herrn Westphal zu meiner vollsten Zufriedenheit und mit angenehmer Kommunikation abgewickelt. Nette Überraschung bei Abholung des Fahrzeugs: das kleine Fläschchen mit dem für die Neuteile verwendeten Lack. Vielen Dank!