Claas Wehner Autohaus GmbH - Stellantis

EINLACKIERTER FADEN !! bei Übergabe eines Fiat 500e mit 15 km auf dem Tacho. Vor der Übergabe hat dieses Autohaus eine Inspektion und Übergabekontrolle durchgeführt und keiner hat angeblich diesen 2 cm langen , einlackierten Faden gesehen !!! Komischerweise hat meine Frau diesen auf den 1. Blick entdeckt aus 2m Entfernung bei Übergabe !! Leider konnten wir diesen nicht vorab entdecken, weil man uns beim ersten Termin lediglich ein „Zwillingsauto“ gezeigt hat. Sollte hier ein Lackdefekt eventuell einem Kunden aufgedrückt werden und bei Leasingrückgabe abkassiert werden oder sind die Mitarbeiter in der Werkstatt tatsächlich blind? Oder hat eventuell hier eine Inspektion und Übergabekontrolle so gar nicht stattgefunden?! - Im Nachgang wurden wir unfreundlich von der Kundenbetreuung „angezickt“ - und unser Anliegen den Lackdefekt zu beheben ( Auto hat schließlich noch Werksgarantie ) wird bis heute einfach ignoriert. Genau von diesen Methoden hatten uns andere Händler im Vorfeld bereits gewarnt im Hause Wehner. Leider scheint hier etwas dran zu sein, wenn man sich die Kommentare hier durchliest. Wir würden dringend vom Kauf abraten, Esseiden man möchte mal wirklich spüren wie egal man einem Betrieb als Kunde sein kann. 0 von 5 Sternen für diesen Betriebe. NIE WIEDER !

Meine Leasinganfrage wurde schnell und freundlich beantwortet, dafür der eine Stern. Ich habe die angeforderten Unterlagen eingereicht und 3 Tage später telefonisch nachgefragt. Man teilte mir mit, dass die Freigabe noch dauert. Weiterhin sollte ich das Fahrzeug selbst zulassen, da die Entfernung zu groß ist (130 km, Online-Zulassung!?!) und die Auslieferung des gebrauchten Autos sowieso 3-4 Wochen dauern würde, da es noch durch die Werkstatt geprüft wird. Als ich nach einer Woche immer noch keine Rückmeldung hatte, habe ich mir einen anderen Fiathändler gesucht, bei dem die Leasingfreigabe innerhalb von 20 Minuten da war und der mir das Auto zugelassen nach 10 Tagen übergibt.

Leasing Katastrophe.. meine Schwiegereltern fahren seit einem halben Jahr mit defekten Fenstern, ich kann diese nie öffnen um mal frische Luft zu schnappen. Ich habe mich um die Abwicklung gekümmert, welche aber durch mangelnde Kooperation des Autohauses nicht stattgefunden hat. Bestimmt antworten die hier: „tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrung gemacht haben, melden Sie sich gerne bei uns.“ Guter Kundenservice ist, wenn Sie reagieren, suchen Sie gerne unter den Namen: Szczepkowska

Wir wurden von Herrn Nevermann im Autohaus freundlich empfangen, kompetent und fair beraten und besitzen jetzt einen Wagen mit dem wir rundum zufrieden sind. Dieses Autohaus ist absolut empfehlenswertes.

Schreckliche Leasing Erfahrung. Ein neues Auto mit 5km abgeholt und zuhause festgestellt, dass die Fensterheber nicht funktionieren. 3x versucht das Fahrzeug zu reparieren und seitdem fahren wir jetzt schon 6 Monate das Fahrzeug ohne die Fenster nutzen zu können. Keinen Schadensersatz oder ähnliches erhalten.