Autowerkstatt L. Voelker

Wir sind schon lange Jahre mit sowohl Anhänger als auch PKW in der Autowerkstatt Völker sehr zufrieden. Aus persönlichen Gründen hatte ich ein etwas enges Zeitfenster und auch dieses konnte eingehalten werden! Dafür vielen Dank! Wir kommen wieder.

Ich bin Feriengast in Jesteburg, also kein fester Kunde. Ein Problem mit meinem Mercedes wurde zeitnah trotz vermutlich voller Auftragslage erledigt. Für den unkomplizierten Service und den freundlichen Umgangston möchte ich mich nochmals bedanken.

Ich hatte ein kleines Problem, mir wurde, trotz voller Werkstatt, sofort geholfen. Preis-Leistung spitze. Gruß an den Chef, macht weiter so!!!

Schade das ich überhaupt 1 Stern geben muss. Bin Freitag vor 2 Wochen mit meinem Auto liegen geblieben er nahm kein Gas mehr an und war im Notlauf, auf mehrere Empfehlungen hin habe ich mich zu dieser Werkstatt schleppen lassen. Tja das war ein großer Fehler. Auto abgegeben und auch angemerkt das der ADAC sagt Abgasrückführsystem oder Einspritzung... Der Wagen wurde in der Werkstatt ausgelesen, es wurde der Luftfilter gelöst und ein Schlauch der zum Turbo führt. Als ich anrief und fragte was den nun ist bekam ich die Antwort der Turbolader sei defekt die reperatur würde sich auf 1550 Euro belaufen, allerdings müsse man mir mitteilen das dieses nicht wirtschaftlich wäre da mein Auto einen Restwert hat der sich nur auf die doppelte Höhe der Reperatur beläuft und da das gute Stück schon 240.000 km runter hat würde eher empfohlen werden den Wagen ab zu stoßen! Ich habe mein Auto aus der Werkstatt selbständig abgeschleppt und mit auf unsern Hof genommen. Tja was soll ich sagen. AGR Ventil, Drosselklappe und Ladedrucksensor gereinigt und den Turbo wieder zusammen gebaut. Der Turbo hat auch kein Spiel nach links/rechts oder oben/unten. Wagen läuft 1 a, Turbolader zieht ohne Probleme. Ich bin mit dem Wagen dann noch mal in der Werkstatt vor gefahren, die Damen und Herren waren ziemlich verwundert. Habe dann dort Kritik geäußert das dort wirklich doll etwas schief gelaufen ist und ich es nicht nachvollziehen kann wie man so eine Fehldiagnose stellen kann ohne alle Sachen die sehr einfach raus zu finden waren in Betracht zu ziehen. Es ist mir als Laie mit einer gewissen Arroganz entgegen getreten worden die ich absolut nicht nachvollziehen kann. So ein Gespräch sollte man evtl als Denkanstoß nehmen, dennoch glaube ich nicht das genau das passieren wird. Schade das man so mit Kunden umgeht, und mir tut es wirklich sehr leid das mein Auto in meinem Besitz bleibt und es nicht für 500 Euro abgestoßen wird ;) Immerhin habe ich mein Geld zurück bekommen was ich da lassen musste um mein Auto zurück zu bekommen ;)

Fachlich und organisatorisch gut geführte Werkstatt.Preislich gut. Der Chef selbst hatte nicht die beste Laune und wirkte neben seinen netten Mitarbeitern leicht flapsig und genervt.