Uwe Uwe
30. March 2026
Völlig überforderte Damen an der Kasse bzw der Reparaturannahme. Freundlichkeit eher dürftig, schirmen die Ansprechpartner in der Werkstatt vehement ab ("die haben jetzt keine Zeit für Fragen"...). Im Ergebnis gab es Übermittlungsfehler, das Auto stand mehrere Tage in der Werkstatt. Das interessierte die Damen aber herzlich wenig. Da passte es ins Bild, dass das dann bestellte Material zwar eintraf aber nicht verbaut wurde. Anruf der Mitarbeiterinnen, dass ein weiterer Tag benötigt wird: Fehlanzeige! Bei der eigenen Nachfrage wurde man dann schnippisch abgewimmelt. Rufen Sie morgen wieder an... Auf der Rechnung wurden dann am Abholtag handschriftliche Änderungen vorgenommen. Dies habe ich reklamiert, da war das Organisationschaos perfekt....Hat dann ewig gedauert, bis eine ordentliche Rechnung ohne handschriftliche Schmierereien gedruckt war. Achso, ein Hinweis, die Radschrauben nach einer gewissen Fahrstrecke nachzuziehen? Ebenfalls Fehlanzeige! Die Arbeitsleistung der Werkstatt ist bestimmt gut, das möchte ich gar nicht bezweifeln. Deshalb auch gut gemeinte zwei Sterne. Der "Kundenservice" drumherum in Verbindung mit der gelebten Arroganz und Überheblichkeit, ein einziges Desaster. Im Ergebnis, diese Werkstatt: nie wieder!