EUROMASTER Otterndorf PKW & LKW

Hier fehlt es an vielem. Keine Zuverlässigkeit, kein Rückruf und kein neuer Reifen. Auch kein Versuch uns zu helfen. So etwas haben wir noch nicht erlebt. Schade.

Alles top. Der Räderwechsel wurde schnell und professionell erledigt. Trotz explizitem Wunsch der Auswuchtung der Räder wurde mir dieser Service erspart, da die Räder nagelneu und bereits ausgewuchtet waren und das Auswuchten gar nicht nötig, was sich bereits bestätigte. Die Reifen haben tatsächlich keinerlei Unwucht. Auch eine Steinschlagreparatur der Windschutzscheibe vor einigen Jahren wurde damals zügig und zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Das Personal ist außerdem sehr freundlich. Super Werkstatt. 👍🏼

Absolut unzumutbar – Nie wieder Euromaster Otterndorf! Eine der schlechtesten Werkstatterfahrungen, die ich je hatte! Ich hatte über Check24 zwei Reifen bestellt und direkt die Montage bei Euromaster Otterndorf gebucht. Die Reifen wurden bereits am 10.02. geliefert, mein Termin war am 14.02. um 9:00 Uhr. Vor Ort wusste niemand etwas von meinem Termin oder den Reifen. Trotz Vorlage der Bestätigungsmail wurde ich unfreundlich abgewiesen. Erst nach meiner Sendungsverfolgung suchte ein genervter Mitarbeiter die Reifen widerwillig – und fand sie natürlich doch. Dann der nächste Schock: Obwohl mein Termin um 9:00 Uhr war, ließ man mich bis 11:30 Uhr warten, nur um mir dann mitzuteilen, dass es noch länger dauern würde. Erst gegen 13:00 / 13:30 Uhr wurde ich angerufen, dass meine Reifen nun endlich fertig seien – 5 Stunden nach meinem Termin! Die eigentliche Montage hätte maximal 30 Minuten gedauert. Stattdessen wurde ich hingehalten, respektlos behandelt und mit einer Wartezeit abgespeist, die in keiner Weise gerechtfertigt ist. Fazit: Unfreundliche Mitarbeiter, unprofessionelle Organisation und null Kundenservice. Nie wieder!

Ich hatte kürzlich das Vergnügen sowohl neue Reifen zu kaufen als auch diese direkt montieren zu lassen – und ich könnte nicht zufriedener sein! Schon beim Betreten der Werkstatt wurde ich äußerst freundlich und kompetent empfangen. Das Team hat sich viel Zeit genommen, um mich umfassend zu beraten und mir bei der Auswahl der richtigen Reifen zu helfen, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Ein riesen Dank auch hier an Herrn Ipsen ! Die Preise waren fair und transparent, und ich habe mich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt. Die Montage selbst verlief reibungslos und in kürzester Zeit. Besonders beeindruckend war die Professionalität und Präzision, mit der das Team gearbeitet hat. Sie haben nicht nur die Reifen perfekt montiert, sondern auch einen Sicherheitscheck durchgeführt, was mir ein zusätzliches Gefühl von Sicherheit auf der Straße gibt. Alles in allem kann ich EUROMASTER in Otterndorf wärmstens empfehlen! Hier trifft Fachwissen auf hervorragenden Service – eine Werkstatt, die ich definitiv wieder aufsuchen werde! Herzliche Grüße an das Team !

Der Auftrag wurde schnell bearbeitet und das Personal ist sehr freundlich. Es wurde direkt angerufen, das die gewünschte Spur Einstellung nicht erfolgen kann da einige defekte Teile am Fahrwerk erst getauscht werden sollten, damit das Ergebnis erfolgreich werden soll. Sehr gerne wieder und bis bald.