Joel Düßmann
30. March 2026
Gemischte Erfahrung mit der Werkstatt – unzureichende Diagnose, aber freundlicher Service Mein Auto hatte während der Fahrt Probleme, also habe ich es zu Hause ausgelesen und den Fehler der Werkstatt mitgeteilt. Mein Diagnosegerät zeigte einen Defekt am Kraftstoffhochdrucksensor. Die Werkstatt wollte das Fahrzeug dennoch selbst auslesen, was ich nachvollziehen kann. Allerdings fiel mir auf, dass ihr Bericht zusätzlich zum Hochdrucksensor auch einen Fehler beim Glühkerzensteuergerät sowie bei allen Glühkerzen auflistete. Die empfohlene Reparatur war dann der Austausch aller Glühkerzen samt Steuergerät – anscheinend eine Standardvorgehensweise. Doch anhand der Symptome war eigentlich klar, dass diese Teile in Ordnung sein mussten. Eine genauere Prüfung der Glühkerzen fand nicht statt, stattdessen wurde direkt ein Austausch vorgeschlagen. Was mich zusätzlich störte: Das Auto wurde weder angeschaut noch probegefahren. Dabei hätte der Mechaniker schnell feststellen können, dass der Fehler tatsächlich nur am Hochdrucksensor lag. Auch die Organisation war etwas träge. Ich war Montagmorgen dort, doch erst am Dienstagmittag konnte man mir mitteilen, wann das Ersatzteil verfügbar wäre und was es kosten sollte. Der Preis war aber fair: Der Sensor hätte dort rund 213 € gekostet, die Arbeitsstunde etwa 80–90 €. Letztendlich habe ich das Teil selbst bei BMW bestellt (235€), am nächsten Tag erhalten und eingebaut – der Austausch dauerte gerade einmal zehn Minuten. Fazit: Diagnose: unzureichend Preis: fair Arbeitsqualität: kann ich nicht bewerten Service: freundlich Positiv anzumerken ist, dass alle Mitarbeiter nett waren und mein Auto bis spätestens Donnerstag fertig gewesen wäre. Dennoch hätte ich mir eine genauere Diagnose und eine schnellere Abwicklung gewünscht.