Autohaus Rudzinski e. K.

Ich kann dieses Autohaus nicht weiterempfehlen. Ich war in dieser Werkstatt, um das Additiv für den Rußpartikelfilter nachfüllen zu lassen. Nach einer Stunde bekam ich das Auto zurück und es fuhr nicht mehr. Ich muss mich korrigieren: es fuhr schon noch, aber in einer Art Notfallmodus. Die Werkstattleiterin sagte mir, das sei nicht ihr Problem. Der Rußpartikelfilter sei voll und müsse getauscht werden. Wörtlich: „Sie werden eine Lösung finden.“ Ich will hier nicht ausbreiten, unter welchem Stress ich mit diesem Auto nach Hause gefahren bin (500km). Meine heimische Werkstatt hat dann erneut den Rußpartikelfilter sowie den Füllstand des Additivs überprüft, den Additivtank initialisiert und den Partikelfilter zurückgesetzt. Und siehe da: das Auto fuhr wieder problemlos. Ich habe die Waiblinger Werkstatt angeschrieben und darum gebeten, wir wenigstens die zusätzlichen Kosten, die mir dadurch entstanden sind, zu erstatten. Den Stress, den ich hatte, können sie mir sowieso nicht bezahlen. Aber auch davon hat sich die Werkstatt nichts angenommen. Sie haben auf mein Schreiben nicht einmal geantwortet.

Paket abgeholt und anschließend gedacht, in welchem Schuppen ich hier eigentlich gewesen bin. Staubig, dunkel, unfreundlich. Und alles nur weil GLS trotz Abstellgenehmigung oft Pakete zum nächsten Shop bringt. Ich kann nur den Teil des Paketabholshops bewerten und nicht die Qualität der Werkstatt. Aber die Wirkung auf mich als Paketshopkunde ist nicht besonders vertrauenserweckend.

Ich habe heute Nachmittag im Autohaus von Frau Rudzinski angerufen und konnte spontan noch einen Termin für heute bekommen, obwohl eigentlich schon Betriebsferien sind. Das war schon mal die erste positive Erfahrung. Als ich dann vor Ort war, hat mich das gesamte Team und Frau Rudzinski mit Ihrer Freundlichkeit, Kompetenz und absoluten Kundenorientierung empfangen und mein Citroën Berlingo wurde umfassend untersucht und sogar eine Testfahrt war möglich. Ich habe noch nie so eine hohe Kompetenz gepaart mit Freundlichkeit erlebt und werde ab jetzt mein Auto immer zu Frau Rudzinski und ihrem Sohn bringen. Vielen herzlichen Dank, dass Sie alle sich heute so viel Zeit genommen haben, ich werde sie auf jeden Fall meinen Freunden und Kollegen weiter empfehlen!!!! Und natürlich werde ich ab jetzt immer zu Ihnen kommen!!

Sehr unfreundliche Inhaberin. Kenne das Autohaus etwas länger war auch öfters dort, habe von der Inhaberin oft Autos angeboten bekommen, aber dann mit der Zeit hab ich oft von anderen Kunden mitbekommen das sie sehr vielen Kunden hintergeht. Hab sie selbst dabei erwischt als ich persönlich dort war ! Sehr traurig als professionelles Autohaus so mit den Kunden umzugehen ! Das ist reine lügerei verarrscherei und Kunden hintergehen geht mal garnicht ! Da sollte eigtl 100% vertrauen sein !!!

Die Mitarbeiterin am Empfang ist sehr unhöflich! Kein Bitte, kein Danke, kein Aufwiedersehen. Unverschämt. Ich war holen Paket von GLS.