Autohaus Mack

Hatte am Sonntag, den 08.12.2024 auf dem Rückweg zur Dienststelle gegen 20:00 Uhr eine Panne auf der A 27. Dieselfilterkühler undicht, dadurch starken Kühlwasserverlust. ADAC angerufen, die haben einen gelben Engel vom AH Mack binnen einer Stunde vorbei geschickt. Mein Fahrzeug mußte in die Werkstatt geschleppt werden und trotz der Uhrzeit und zudem Sonntag wurde mir vom freundlichen Abschleppdienstmitarbeiter noch auf die Schnelle ein Leihfahrzeug in Bremen-Mahndorf organisiert. Meinen Fahrzeug war dann binnen 3 Tagen wieder repariert. Auch bei der Rückführung des Leihwagens nach Bremen wurde mir ein Mitarbeiter zur Seite gestellt. Also wenn jemand was von wirklich gutem Kundenservice versteht, dann ist es das Autohaus Mack. Sollte ich mal wieder ein Problem mit meinem Wagen haben und dort in der Nähe sein, werde ich gerne wieder die dortige Dienstleistung in Anspruch nehmen. Alle sind dort freundlich und sehr hilfsbereit. Und mir hat man hier in einer echten Notsituation wirklich geholfen!

Die Mitarbeiter des Abschleppdienstes sind äußerst hilfsbereit und freundlich. Nach einem Verkehrsunfall war mein Auto nicht mehr fahrbereit und wurde von einem der Mitarbeiter auf den Hof geschleppt. Dort angekommen wurde mir genügend Zeit gegeben, alles Wichtige auszuladen. Leider ließ sich die Heckklappe nicht mehr schließen, weil sich die Karosserie beim Aufprall etwas verzogen hatte. Aus eigenem Antrieb kam der Mitarbeiter mit einer Rolle Klebefolie zu mir und wir klebten die Heckklappe ab. Als ich nach einer Woche regnerischen Wetters mein Auto zur Reparatur abgeholt habe, war im Kofferraum immer noch alles trocken.

Letze Woche Freitag bin ich mit meinem Wohnmobil auf der A7, in der Nähe von Walsrode, gestrandet. Es gab einen Knall und danach lief das Auto nur noch im Notlaufprgramm. Glücklicherweise war der nächste Parkplatz nur 500m entfernt. Dort habe ich sofort meinen Automobilclub angerufen und die Situation beschrieben, während des Telefonats wurden auch alle Fahrzeugmaße abgefragt. Als der Abschleppwagen nach knapp einer Stunde auf dem Parkplatz ankam haben wir gemeinsam versucht das Fahrzeug aufzuladen, nach 30 min haben wir aufgegeben. Das Auto ist zu lang, leider hat man der Firma Mack die Maße nicht weitergegeben, sondern nur das es sich um einen Kastenwagen handelt. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, hilfsbereit und bemüht, er hat dann gleich einen Kollegen angerufen, der nach einer guten halben Stunde ankam und uns auf die Brille nahm und zum nur 12 km entfernen Citroenhändler brachte. Der zweite Fahrer war genauso freundlich und hilfsbereit wie der erste. Beide sagten mir das es aufgrund der Fehlerbeschreibung vermutlich eher ein kleines Problem ist. Sie hatten recht.. Ich kann den Abschleppservice von Mack nur empfehlen, wenn ihr eine Panne auf der A7 habt dann hoffentlich in der Nähe von Verden, damit Mack euch retten kann.

Sind sehr zügig gekommen, nachdem ein anderer Verdener Pannendienst mich 4,5 Stunden bei knapp 30° hat warten lassen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, hat direkt in der Werkstatt angerufen und nachgefragt, ob die Batterie vorhanden ist und auch direkt eingebaut

Ich wurde Sonntags durch den Hauseigenen Abschleppservice in die Werkstatt geschleppt da ich meine Abgasanlage verloren habe. Das Auto war bereits Dienstags fertig da ich es aus zeitlichen Gründen nicht anders hinbekommen habe war sogar eine Abholung am Sonntag möglich, das ist nicht selbstverständlich und spricht für die Werkstatt. Da die Reparatursumme ziemlich hoch war wurde mir eine Zahlung zu 2 Raten Angeboten auch dies ist ein großer Pluspunkt. Von den verbauten Teilen bin ich begeistert ich hatte vorher einen Sportauspuff verbaut mit einer vernünftigen Chromblende, Verbaut wurde in der Werkstatt ein Auspuff der ebenfalls eine Chromblende hat und auch Sportlich Klingt davon war ich im nachhinein sehr Begeistert. Alles in allem: Preisleistungsverhältnis ist gut da vernünftige Teile verbaut werden, der Service ist absolut Top da auch Sonntagsabholung möglich war und auch noch ein großes lob an die Schnelligkeit der Werkstatt. Nur zu Empfehlen