Emanuel Mirassol
30. March 2026
Unzufriedenstellender Service und fehlende Kommunikation Ich habe mein Fahrzeug, einen Renault Zoe, zum Autohaus Brunkhorst in Bremervörde gebracht, um herauszufinden, was das Problem ist. Ich habe explizit darum gebeten, mir nach der Diagnose Bescheid zu geben, bevor eine Reparatur durchgeführt wird, damit ich entscheiden kann, wie weiter vorzugehen ist. Zu meinem Erstaunen wurde das Auto ohne meine Zustimmung repariert, und ich blieb am Ende auf 50 % der Rechnung sitzen. Zu allem Überfluss handelte es sich bei dem Schaden um einen Reklamationsfall, der eigentlich hätte ausgebessert werden müssen. Stattdessen wurde ich für etwas zur Kasse gebeten, das ich nicht in Auftrag gegeben hatte. Diese Art von Umgang und der Mangel an Kommunikation haben mein Vertrauen stark erschüttert. Ich kann diesen Service nicht empfehlen und werde in Zukunft sicherlich andere Werkstätten aufsuchen.