Car Klinik

Ich habe 2021 einen VW T6.1 bei Car Klinik gebraucht gekauft und nach unseren Vorstellungen ausbauen lassen. Preis und Ausbau sind sehr zufriedenstellend umgesetzt worden. Leider hat sich in der Nutzung gezeigt, dass es Schwachstellen im Ausbau gibt von denen man auch in anderen Rezensionen zur Car Klinik liesst. Bei uns bezieht sich das auf die Elektroinstallationen. Auch meine Werkstatt in Hamburg war schockiert ob der Tatsache welche Kabel verwendet wurden und wie diese gesamten Einbauten umgesetzt wurden. Alles Kraut und Rüben Salat. Laut Chef Heiko Schäfer alles richtig und konform, so wie es gemacht werden muss, usw. Allerdings hat Heiko Schäfer immer und für alles eine Erklärung die sein Tun und Handeln heilig sprechen. Andere haben eben keine Ahnung oder erzählen Quatsch. Man ist grundsätzlich immer selbst Schuld an den Problemen, Bedienfehler oder falscher Umgang mit den Geräten oder dem Fahrzeug. Auffallend ist die Kundenzugewandheit und Führsorge bis man das beauftrage abgenommen hat und gezahlt hat, danach ist der Kundensupport eher gewöhnungsbedürftig, zumindestens bei Heiko Schäfer Tagesform abhängig. Ich jedenfalls suche mir für die Zukunft eine Supportfirma die mit mir auf Augenhöhe kommuniziert und mir als Kunde das Gefühl gibt willkommen zu sein. Ggf. auch mal zwischendurch hilft und mich nicht am langen Arm verhungern lässt und monatelang auf einen Termin warten lässt um mir dann wieder zu erzählen, dass ich selbst das Problem erzeugt habe. Ich habe mittlerweile in Bauteile und deren Ersatz mehr als 2.000€ gesteckt und es ist weiterhin unklar inwieweit das Problem durch den, sagen wir mal, "möglicherweise" unzureichenden Ausbau der zusätzlichen Fahrzeugelektronik entstanden ist. Schön wenn Herr Heiko Schäfer mehr als genug Aufträge hat und sich um Bestandskunden dann nicht mehr kümmern braucht. Mein Geschäftspolitik ist eine Andere...

Wir sind Besitzerinnen eines zum Camper ausgebauten T6 und vor einem halben Jahr in den Landkreis gezogen. Seitdem waren wir dreimal mit unterschiedlichen Anliegen in der Car Klinik und immer wurde uns schnell, kompetent und preislich zuverlässig geholfen. Wir sind sehr froh, endlich eine Werkstatt zu haben, die uns in allen Fragen zu unserem geliebten Auto zur Seite steht. :-)

Unfreundlich, abweisend, nicht annähernd kundenorientiertes Handeln. Meine Rezension bezieht sich ausschließlich auf den dortigen DPD Shop und dessen Betreiber. Seine anderen Dienstleistungen kann ich nicht beurteilen.

24.9.24 Heute war ich in der Carklinik Heiko Schäfer. Der Thermostatregler meiner Einbaukühlbox von Reimo ist wiederholt defekt. Beim letzten Mal, bekam ich von einem Mitarbeiter einen neuen Regler, mit der Aussage, dass dies ein Schwachpunkt bei dieser Kühlbox sei. Ich fand es nett, , dass er mir unentgeltlich geholfen hat. Heute traf ich Herrn Schäfer an. Dieser erklärte mir, dass das System aus dem Programm von Reimo genommen wurde und es keine Ersatzteile mehr gibt. Ich habe um eine Lösung gebeten , wurde jedoch kurz abgefertigt, dass man nichts machen kann. Nach einigen Recherchen habe ich feststellen müssen, dass die Aussage des Herrn Schäfer nicht richtig ist. Das System wird noch gebaut und Ersatzteile gibt es auch noch. Auch wenn der Ausbau meines Campers vier Jahre zurückliegt, hätte ich keine Lüge erwartet. Und jetzt kommt gleich wieder eine schnippische Antwort auf diese Beurteilung.

Letztes Jahr habe ich ein Aufstelldach bestellt. Die Montage hat super funktioniert und ich bin sehr zufrieden mit dem Umbau. Definitiv würde ich weiter umbauten an meinem Fahrzeug dort vornehmen.