Lensky KFZ-Meisterbetrieb

Kompetente und sehr individuelle Beratung. Unser Unterfahrschutz wurde individuell angepasst und professionell verbaut und unsere Hohlraum- und Unterbodenversiegelung trotz Termindrucks von unserer Seite sehr gut und schnell realisiert. Die Gasanlage eines unserer Fahrzeuge wird immer wieder sehr gut gewartet. Der Meister weiß wovon er redet.

Mein Wagen steht direkt vor der Werkstatt 90 Km von meinem zu Hause entfernt mit einer Panne. Sie wollten mir nicht mal zu hören oder Hilfe anbieten. Mein Anliegen wurde unhöflich aus Zeitmangel abgelehnt. Sie müssen ja nicht unbedingt reparieren. Wäre zumindest für ein Tipp oder einer Info froh gewesen. Doch selbst die Höflichkeit war nicht gegeben. Waren wohl einfach nur zu sehr gestresst. Mein Wagen steht nun immer noch dort und ich bin zu Hause. Aber ist ja nicht ihre Aufgabe den Retter zu spielen. Daher ist meine Kritik aus meiner persönlichen Hilfslosigkeit entstanden.

Habe mir einen Termin zum Reifenwechseln gegeben lassen, war pünktlich dort, nur niemand vor Ort. Nach 40 Minuten warten und zich Anrufversuchen kam Herr Lensky zufällig vorbei und sagte mir heute sei Betriebsruhe (Freitag). Ich habe gefragt ob ich dann wieder wegfahren soll, er meinte nur, es ist keiner da. Er hätte es auch selbst machen können, aber dieses Angebot machte er mir nicht. Dann kann ich jetzt meine Winterreifen wieder drei Stockwerke hochtragen und bei einer anderen Werkstatt auf einen besseren Kundendienst hoffen. Dort gehe ich auf keinen Fall wieder hin.

Die Werkstatt hatte meinen VW Polo 9N schon zwei mal erfolgreich instandgesetzt. Die Fehler wurden alle fachgerecht beseitigt. Nachbesserungen waren nicht erforderlich. Und auch die Rechnungen hatten mich positiv überrascht. Herr Lensky und seine Kfz-Mechaniker waren immer sehr freundlich und kompetent. Ich kann diese Werkstatt sehr empfehlen!

Nicht zum ersten Mal da gewesen... Aber zum letzten. Terminliche Absprachen wurden auch die letzten Male nicht eingehalten, dafür aber gut und günstig gewesen. Und mit hinterher rennen kann ich bei dem Preis leben, aber.... Dieses Mal war eine Katastrophe. Fahrzeug war nun doppelt so lange da wie vereinbart, Arbeitsspuren am Lack nicht beseitigt, überall klebt noch Paste. Absprachen wurden nicht eingehalten und es würde sich nicht daran erinnert und die Krönung zum Abholen waren die Fahrzeug Papiere nicht auffindbar, was in dem Büro jedoch auch wenig verwundert. 3 Mitarbeiter anwesend, aber keiner wusste von etwas. Auch ein Telefonat mit dem Chef brachte nicht die erhoffte Lösung... Bei der Abfahrt ohne Schein fand sich dieser dann jedoch im PKW an.