Kevin Katz
30. March 2026
Der erste Termin wurde wegen Krankheit um 2 Wochen verschoben. Okay, das kann passieren. Dann kommt man um 13.30 Uhr zu seinem Termin, da hat die Filiale aber Mittagspause bis 14 Uhr. Einfach unterirdisch!
Michael Melzig
30. March 2026
Habe Winterreifen bestellt die nach 2 Wochen immer noch nicht geliefert wurden. Der Kauf wurde von ATU Storniert. 261,47 Euro Anzahlung die ich geleistet habe konnte mir nicht ausgezahlt werden. Der einzige Verkäufer wusste nicht wie das funktioniert.... Als ich sagte das ich nächste Woche wieder vorbei komme sagte der mir das das Geschäft geschlossen bleibt... Ja wie Jetzt ? Telefonisch erreichbar ist da auch grundsätzlich niemand. Absolut nicht zu empfehlen.
Hani Ahmd
30. March 2026
ich wende mich heute an Sie, um meine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice in Ihrer Werkstatt zum Ausdruck zu bringen. Ich war heute in Ihrem Zentrum, um eine routinemäßige Wartung für mein Fahrzeug durchführen zu lassen. Leider war die Behandlung, die ich erfahren habe, alles andere als zufriedenstellend. Die Mitarbeiter schienen desinteressiert und unhöflich, sowohl mir gegenüber als auch untereinander. Statt mir einen klaren Termin zu geben und mich über die Kosten der Wartung zu informieren, wurde ich abgewiesen mit der Aussage, man würde mich zurückrufen. Bis jetzt habe ich jedoch keinen Anruf erhalten, und es wurde nichts unternommen, um mein Anliegen zu bearbeiten. Als langjähriger Kunde Ihrer Werkstatt bin ich sehr enttäuscht über diesen Umgang. Ich erwarte von einem professionellen Service, dass Kunden respektvoll und effizient behandelt werden. Bitte klären Sie diesen Vorfall und informieren Sie mich über die Schritte, die Sie unternehmen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ich erwarte eine baldige Rückmeldung und hoffe, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen.
Jürgen Born
30. March 2026
Erster vereinbarter Rückruftermin erfolgt nicht. Telefonisch zu keiner Zeit erreichbar. E-Mails werden nicht beantwortet. Diagnosetermin wurde ich erneut versetzt, weil Mittagspause (1230-1400, Termin war 13-14) - online und im elektronischen Terminsupport keinerlei Informationen dazu. Faktisch 3x versetzt. Wer tolleriert einen solchen Service bzw ist dafür verantwortlich?
Ulf
30. March 2026
Über 1 Stunde in der Warteschleife!! Als ich dann in die Filiale gefahren bin, standen 4 gelangweilte Mitarbeiter hinter dem Verkaufstresen. Ach ja, hatte mein Telefon immer noch an und war immer noch in der Warteschleife. Als ich nachgefragt habe warum niemand ans Telefon geht, hieß es das zu viel zu tun sei! Unglaublich schlechter Service! Das war früher besser!!
