Tetau Carservice | Hildesheim

Bin mit meinem Auto in Hildesheim liegen geblieben. Der Techniker war schon 20 Miniten nach meinem Anruf vor Ort und hat mir schnell und unkompliziert geholfen. Sehr Schnell, hilfsbereit und freundlich!

Super Service. Hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter. Hier wird noch repariert und nicht nur getauscht. Sehr transparente Preisgestaltung. Egal ob Motorrad oder Auto. Sehr zu empfehlen.

Auf diesem Wege, möchte ich euch einmal gerne meine Erfahrung mit der Werkstatt teilen. Fangen wir zuerst einmal mit dem (leider) einzigen positiven Aspekt an. Die Arbeit wurde am Anfang nicht ordnungsgemäß durchgeführt und auf Nachfrage dann etwas „verbessert“. Genau, es wurde nur „verbessert“ und nicht vollständig repariert. Kommen wir aber nun zu den negativen Punkten. Der Preis der zuvor mündlich abgemacht war, wurde um 60% übertroffen. Wenn mehr Zeit gebraucht wurde für die Reparatur dann ist das hierbei gar kein Problem, jedoch wurde ich als Kunde auf keiner Art und Weise darüber Informiert. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass ich kontaktiert werde, sobald das KFZ fertig ist. Dies war natürlich auch nicht so. Kurz vor Feierabend habe ich dann mal die Werkstatt angerufen und erfragt wie es denn mit meinem KFZ aussieht und man hat mir am Telefon nur folgenden Satz gesagt „Das Auto ist schon längst fertig“ Anschließend musste bei der Abholung feststellen, dass die Reparatur nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Leider konnte ich das Problem mit keinem Mechatroniker besprechen, denn ab 17 Uhr ist leider nur die Sekretärin im Hause auffindbar. Auf dem darauffolgenden Werktag habe ich die Lage mit dem Monteur besprochen und dieser wollte mir erklären, dass das Bauteil, welches ich zur Reparatur mitgebracht habe, nicht richtig sei. Dabei wurde es direkt von BMW bestellt, mit der richtigen Teilenummer etc. Der Monteur und der Meister haben den Fehler dann eingesehen und meinten zu mir, dass Sie das natürlich kostenfrei reparieren werden. Bei der Abholung habe ich dann festgestellt, dass es nicht vollständig repariert wurde, sondern nur etwas „verbessert“. Die Ausrede weshalb Sie es nicht vollständig reparieren können war der, dass etwas mit meiner Tür nicht stimmt und ich eventuell einen Unfall an meiner Tür hatte und dieser somit verzogen ist. Das KFZ ist nun seit einem Jahr in meinem besitzt und das Fenster hat sich bis dato bündig schließen und öffnen lassen. Zudem wurde das KFZ zuvor überprüft und es handelt sich hierbei um ein unfallfreies KFZ. Ich hatte den Anschein, dass die Werkstatt Ihre Unfähigkeit einfach nicht zugeben wollte und nur nach Ausreden gesucht hat. Ich hoffe ich konnte ich mit meinem Erfahrungsbericht behilflich sein.

Super Werkstatt, immer freundlich, kompetent und hilfsbereit. Immer sehr gerne wieder meine erste Wahl.

Das Personal ist sehr höflich.