Autohaus Mensenkamp

Ich bin rundum zufrieden mit meinem letzten Besuch im Autohaus Mensenkamp. Die Terminvereinbarung zur Inspektion verlief völlig unkompliziert: Ich musste nicht lange in der Warteschleife warten – eine echte Seltenheit, da ich bei anderen Händlern in Hannover oft mehr als 10 Minuten in der Warteschleife verbringen musste. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich, und ich bekam sogar kurzfristig einen Termin. Auch bei der Fahrzeugabgabe war der Service hervorragend – der zuständige Mitarbeiter hat mich freundlich empfangen und meine Wünsche direkt aufgenommen. Die Inspektion selbst wurde professionell und gründlich durchgeführt. Die Werkstatt hat sogar den abgelaufenen Erste-Hilfe-Kasten entdeckt, was zeigt, dass hier mit Sorgfalt gearbeitet wird. Insgesamt war der Service einfach spitze! Ich kann das Autohaus Mensenkamp daher uneingeschränkt weiterempfehlen und komme gerne wieder!

Ich hatte mein Fahrzeug mehrfach bei Men-senkamp im Service sowie zur Behebung von Softwareproblemen. Für den regulären Service war ich grundsätzlich zufrieden. Bei Softwareproblemen zeigte sich jedoch, dass das Autohaus an seine Grenzen kommt. So wurde mir von einem Mitarbeiter erklärt, dass die nicht funktionierenden Einparksen-soren bei nasskaltem Wetter normal seien. Ein anderer Mitarbeiter teilte mir mit, dass VW einen Garantieantrag ablehnen würde, da mein Fahrzeug kein Serienfahrwerk hat. Diese Aussage überraschte mich, da eine andere Werkstatt das Problem direkt beim ersten Versuch beheben konnte. Letztendlich habe ich zur Werkstatt Paul & Dahn gewechselt. Dort wurde das Software-problem sofort gelöst, der Service war deutlich gunstiger und der personliche Kontakt angenehmer.

Sehr gute Hilfe durch Herrn Petronio bei der Ad-Blue-Fehler-Lokalisierung, Austausch des Ad Blue Dosiermoduls bei unserem VW Sharan 2.0 TDI. Hoffentlich unterbleibt ab jetzt die Fehlermedlung Wirkungsgrad NoX-Sensor Bank 1 zu gering !!!

Ich möchte mich an dieser Stelle einmal recht herzlich bei meinem langjährig zuständigen Serviceberater Herrn Niemeyer bedanken. Er hat immer ein Ohr für meine "Autoprobleme" und vor allem immer eine gute, zeitnahe Lösung parat. Manchmal kann er sogar zaubern. Auch möchte ich den Technikern in der Werkstatt sowie den Damen am Empfang meinen Dank aussprechen. Sie alle machen ein tollen Job! Ich fühle mich damit also immer gut aufgehoben im Autohaus Mensenkamp und kann es somit als Servicepartner uneingeschränkt empfehlen. Danke für alles.

Aufgrund eines technischen Problems mussten wir auf dem Weg in den Urlaub mit unserem erst zwei Wochen alten Wohnmobil einen Zwischenstopp in Springe machen. Herr Niemeyer vom Autohaus Mensenkamp hat uns sofort gut beraten und versucht zu helfen. Da das Ersatzteil erst am nächsten Tag geliefert werden konnte, hat uns das Team Mensenkamp über Nacht auf dem Platz Unterkunft gegeben. Am nächsten Tag hat uns das Werkstattteam dazwischengeschoben und den Fehler sofort behoben. Frau Rukavina hat uns noch einige tolle Tipps zum Campen gegeben. Alle waren super nett, hilfsbereit und fachlich super kompetent. Kommen gerne wieder.😀👍