MATI Autobedarf&Handel GmbH

Zuerst mal: Das Personal ist sehr nett. Eigentlich war ich bisher ganz zufrieden, aber die letzten Male wurde leider ein Fehler nicht mal richtig gesucht trotz Termin und längerer Standzeit bei Mati. Ich habe für das Auslesen und Rücksetzen des Fehlerspeichers gezahlt. Bin dann direkt zu einer Händlerwerkstatt gefahren und dort wurde der Fehler in nicht mal 3 Stunden behoben. Neuer Anlauf für eine weitere Sache und als ich im Anschluss mit der Händlerwerkstatt sprach, wären die deutlich günstiger gewesen und sagten mir, dass das teure Teil, das bei mir verbaut wurde, gar nicht nötig gewesen wäre. Selbst ein Reifenwechsel gestaltete sich als schwierig. Diese wurden nicht angelernt und erst nachdem ich mit der Händlerwerkstatt sprach und Mati berichtete was zu tun wäre, wurde das Problem behoben.

So lange schon Kunde hier und sehr zufrieden. Seriös und kompetent.

Eigentlich ein guter Laden unter einer schlechten Leitung. Die meisten (bis auf einen) Mitarbeiter sind aller gut drauf, Hilfsbereit und Lösungsorientiert. Ich selbst bin schon seit 20 Jahren Kunde, doch ein Mitarbeiter ist mir schon immer als äußerst cholerisch und oft über die Grenzen tretend aufgefallen. Alle Kontaktpunkte die ich mit dem Menschen hatte, verliefen immer negativ. Anstatt Probleme oder Missverständnisse zu lösen, war es diesem Menschen wichtig den Kunden oder den Kollegen das Versagen des Ihm gegenüber stehenden deutlich anzumahnen. Daher habe ich versucht diesen Menschen immer zu meiden, doch ist dieser Mensch nun auch noch zum Geschäftsführer geworden. Damit werde ich in Zukunft diesen Ort meiden. Sorry für die anderen Mitarbeiter!

Schnelle und unkomplizierter Termin. Gute Beratung. Die negativen Kommentare zum Chef kann ich nicht nachvollziehen.

Ich bin durch Zufall zu MATI gekommen, da ich eine Werkstatt zum halbjährlichen Reifenwechsel inklusive Einlagerung suchte. Der Termin wurde schnell vergeben. Auto wird morgens abgegeben und nachmittags abgeholt. Sehr zuverlässig und ohne Probleme. Personal am Telefon und persönlich vor Ort sehr freundlich: als ich die Radmuttern vergessen hatte, konnte ich den Termin problemlos um eine Woche verschieben, das ist echter Service ! Vielen Dank und bis zum nächsten Reifenwechsel.