DRS Kfz-Technik GmbH

Sehr gute, freundliche und hilfsbereite Werkstatt Ich hatte einen Nagel im Reifen. Nach kurzem Anruf konnte ich direkt vorbeifahren und dort wurde der Reifen fachmännisch geflickt. Während der kurzen Wartezeit wurde mir Kaffee angeboten. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich. Klasse Service!

Ich hatte eine Delle an meinem Tesla und war auf der Suche nach einer schnellen und zuverlässigen Werkstatt – und genau das habe ich bei Drs KFZ Technik GmbH in Isenbüttel gefunden. Die Terminfindung war unkompliziert und sehr schnell, obwohl es kurz vor Weihnachten war. Die Reparatur wurde professionell und zügig durchgeführt. Besonders beeindruckt war ich vom tollen Kundenservice und der Freundlichkeit der Mitarbeiter. Zusätzlich wurde mir ein Leihwagen zur Verfügung gestellt, sodass ich während der Reparatur mobil bleiben konnte. Vielen Dank an das gesamte Team – hier fühlt man sich bestens aufgehoben!

Super Service! Sehr freundlicher Empfang! Schnelle professionelle Arbeit. Macht weiter so 👍🏼 Nur zu empfehlen!

Zum wiederholten Male hat sich die Werkstatt nicht zurückgemeldet. Erst ist das Gutachten verschwunden, dann wurde sich nicht ausreichend um mein Anliegen gekümmert und es gab keinen Rückruf bzw die versprochene Mail mit einem Kostenvoranschlag. Nicht weiterzuempfehlen und sehr enttäuscht von dem "Service"!

Leider muss ich meine ursprüngliche Rezension ändern, da der Service stark abgenommen hat und das letzte Mal nur mit dem Wort "katastrophal" zu betiteln ist. Ende November hatte ich einen Steinschlag. Mir wurde bei der Aufnahme versichert, dass ich zur Reparatur "dazwischen geschoben" werde, wenn die Ersatzteile da sind. Erst zwei Monate später habe ich einen Termin zum Austausch erhalten und auch nur aufgrund mehrmaliger Nachfrage. Die Scheibe war allerdings schon anderthalb Monate vor Ort. Bei der Abgabe wurde mir mitgeteilt, dass ich mein Auto am nächsten Tag zur gleichen Zeit abholen kann. Leider war mein Auto am nächsten Tag zur gleichen Zeit nicht fertig. Wobei ich belehrt wurde, dass ich auf einen Anruf hätte warten sollen. Da ich an dem Abend zu einem Kurztrip aufbrechen wollte, musste ich dies mit einem kleineren Leihwagen tun und ich musste nochmals zu DRS, um mein Auto abzuholen. Alles unnötige Zeit, die ich zusätzlich aufbringen musste. Das größte Ärgernis dabei waren für mich die Servicemitarbeiter, da sie mehrfach falsche Aussagen getroffen haben und Rückrufwünsche gern mal ignoriert haben. Allerdings wollten sie die Selbstbeteiligung sofort haben. Die Mitarbeiter in der Werkstatt und den anderen Abteilungen machen bestimmt einen super Job, aber die Servicemitarbeiter sind leider meist der einzige Kontakt zum Kunden und sollten meiner Meinung nach auch dementsprechend agieren.