Ortmann Auto Technik GmbH

1 mal nie wieder . Habe mein opel tigra da gehabt angeblich waren Sensoren in der Tür kaputt . Kulanterweise haben sie nix berechnet . Aber beim Einbau der Tür alles verbogen . Die Kosten darf ich natürlich jetzt tragen . Habe ihn nun in einer anderen Werkstatt gebracht . Die Elektronik musste nur neu eingestellt werden und neu justiert .

Eingangs möchte ich mich erstmal für die kurzfristige und schnelle Hilfe bei der Firma Ortmann bedanken. Der Wagen wurde Samstags dort abgestellt und bereits am Montag erhielt ich einen Rückruf zwecks Rücksprache zur Reparatur. Die Mitarbeiter waren alle freundlich und korrekt. Nachdem die Elektronik im Wagen verrückt gespielt hat und sich der Wagen auch nicht mehr zuverlässig starten ließ, wurde dieser dann vor Ort durchgecheckt. Hierzu erhielt ich dann einen Rückruf, dass man festgestellt hat, dass ein Steuergerät defekt ist und dieses ausgetauscht werden müsse, weil dieses das System durcheinanderbringt und für die Fehler verantwortlich ist. Das Auto müsse zusätzlich auch in eine Fremdwerkstatt zum anlernen und Einbau des Steuergerätes. Telefonisch wurde mir eine Summe genannt, bei der man mir sagte, es könnten auch 100 Euro mehr werden, ganz genau könne man dies nicht sagen. Soweit ok, ich habe der Reparatur zugestimmt. Bei der Terminabstimmung zur Abholung einige Tage später, teilte man mir dann mit, dass die Reparatur leider aufwendiger war als gedacht, es musste ein weiteres Steuergerät getauscht werden und man hätte einen Schaden am Kabelbaum festgestellt ect. Die große Überraschung war dann leider, dass die Rechnung über 70% teurer geworden ist als ursprünglich angenommen. Bei der Reparatur ist ein Vertragshändler der Marke hinzugezogen worden. Netterweise wurde mir angeboten, dass man bei einem weiteren Besuch (beispielsweise bei einer Inspektion), mir dann entgegenkommen würde. Bei dem Fahrzeugwert und der dann notwendigen Reparatur, hätte ich mir gewünscht, wenn es eine Rücksprache gegeben hätte, wenn die Kosten so massiv höher ausfallen. Spontan wurde mir bei der Abholung noch mit dem Tausch der Autobatterie geholfen, Danke dafür. Nach / bei der Abholung musste ich dann leider feststellen, dass der Inhalt des Handschuhfachs im Fond verteilt war, offensichtlich weil man Fahrzeugpapiere gesucht hat. Diese waren auch immer in einem Ledermäppchen, was nun verschwunden ist. Die Papiere sind noch da. Wieso man das nicht wieder einräumt ist mir ein Rätsel. Leider starrt mich nun auch einen Handabdruck aus Schmutz und Öl an der A-Säule an, als auch Kratzer / Macken an der danebenliegenden Kunststoffverkleidung. Ich weiß nicht so recht, was ich von dem Vorgang halten soll, man war hilfsbereit und freundlich, schlussendlich wurde das Problem ja auch behoben. Die Kostenexplosion ohne Rücksprache und der optische Zustand des Innenraums nach der Abholung lassen mich aktuell doch daran zweifeln, ob ich die Werkstatt wieder in Anspruch nehmen möchte. Trotzdem vielen Dank für die geleistete Arbeit und die schnelle Hilfe.

Schneller Service, Hilfsbereitschaft ganz hoch.

Super Service, mein Fahrzeug wurde zeitnah repariert. Telefonische Rückfragen gab es zum Fehler mehrfach. Es wurde nur gemacht was notwendig war, Rekuperationsfahrt wurde mit mir vereinbart - Erfolgreich!

Opel Zafira A, MKL ging im Standgas bei warmem Motor an. Mehrere Werkstätten hatten nichts gefunden. Sehr freundlichen und kompetenten Meister erlebt, der nach Terminvereinbarung den Fehler schnell, gezielt gefunden hat. Sehr wohlwollende Preisabrechnung. Bin super zufrieden. Jetzt meine 1. Anlaufstelle. Komme gerne wieder!!!