Autotechnik Klocke

Ich bin begeistert von dieser super organisierten Autofirma. Mein Auto wurde bestens repariert. Es erfolgte sogar eine Autoinnenwäsche. Die freundlichen Damen in der Annahme machen das Ganze perfekt. Ich war schon das 2. Mal dort und bin immer noch begeistert von diesem tollen Autohaus.

Bin von Mercedes hier hin gewechselt und mehr als zufrieden: Freundlich, fix und service-orientiert. Sie kümmern sich um Termine, günstige Ersatzteile und Kulanzanträge, machen Alternativvorschläge und das Auto sauber. Ich denke, so sollte eine Werkstatt sein.

Eine super organisierte und ordentliche Werkstatt. Alle Mitarbeiter und der Inhaber sind sehr höflich und hilfsbereit. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt!

Von einer Fachwerkstatt erwarte ich einen Blick für das Gesamtbild meines Fahrzeug. Nach einem Unfall musste ein Reifen (Allwetter) erneuert werden. Ein Blick des Fachpersonal auf den 2. Reifen hätte klar erkennen müssen, daß hier die Profiltiefe deutlich geringer ist gegenüber dem neuen Reifen und eine Empfehlung zur Erneuerung hätte man geben müssen!! Auf einer Achse mit zwei unterschiedliche Reifen... gerade im anstehenden Winter. Ich als Kunde frage nach und bekomme die Bestätigung das man den alten Reifen tauschen sollte. Und jetzt bietet man den 2. Reifen zu einem erhöhten Preis an. Sprachlos ist man da... Mangelhafter Service!! Hier ist mal dringend eine Schulung im Hause Klocke nötig... Die o.g. Situation war nur EIN negativer Teil in der Werkstatt der aus der Reparatur erfolgte.... Sehr geehrter Herr Klocke, die Kurzversion, 1. Wir mussten den Anwalt zur schriftlichen Freigabe kontaktieren nachdem wir den Auftrag an Sie gaben. Der bekannte Anwalt sagte, dass das noch nie so explizit aus Ihrem Hause gefordert wurde. 2. Wir mussten selber mehrfach telefonisch nachhaken wann es "los gehen" kann. 3. Das der Reifen zu Mai Konditionen gestellt wurde, wurde nicht erwähnt. Dafür wäre für den jetzt zweiten neuen Reifen wieder ein "Wechselpreis" extra zu zahlen... 4. Logischerweise wird der zweite Reifen nicht im Gutachten erwähnt, weil er gehört nicht zum akuten Schaden. 5. Ein kleiner Kratzer der durch einen Fremdverursacher passierte, sollte auf unsere Kosten mitgemacht werden, wenn der Wagen eh in der Werkstatt ist. Der Senior wollte ein Angebot machen, bevor der Wagen zu Ihnen kam... Fehlanzeige. Die Verzögerung von Mai bis September ist durch die extra lange "Bearbeitung" der Versicherung des Unfallgegners geschuldet.....

Super Service und freundliches Personal! Ich habe mein Auto zur Reparatur in die Werkstatt gebracht und war sehr zufrieden mit dem Service. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent. Sie haben mir alles genau erklärt und die Arbeit wurde schnell und professionell erledigt. Besonders beeindruckt hat mich die Transparenz bei den Kosten und die detaillierte Beratung. Ich werde definitiv wiederkommen und kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen!