ATU Mettmann

Hier werden den Kunden Mängel aufgenannt die gar nicht vorhanden sind! Bereits das dritte mal, dass mich Autokäufer panikgeladen anrufen. Was ich verkauft hätte und wie der Wagen Tüv kriegen konnte, auf die Fehldiagnose dieser inkompetenten Herrschaften! Diesmal erneut wurde der Kundin das Auto mardig geredet. Bremse Vorderachse verschlissen + noch weitere angebliche Mängel! Schauen Sie sich gerne mal die Belege an! Die Bremsscheibe ist ebenfalls noch fast neuwertig. Der Belag ist vielleicht um 1-2mm zum neuen hin abgefahren... Hier wird auf Kosten des Kunden Panik verbreitet um abzukassieren! Kann nur den Rat geben eine andere Werkstatt aufzusuchen und eine zweite und kompetente Meinung einzuholen!

ein paar Stunden vor dem Termin zum Winterreifenwechsel wurde auf dem AB eine Nachricht hinterlassen und der Termin abgesagt. Nach Rückruf konnten wir nur durch „Verhandeln“ einen Termin knapp 3 Wochen später bekommen. Wenn mal jemand krank ist, würde ich erwarten, dass man zumindest einen Termin in einer anderen Filiale anbietet oder proaktiv einen neuen ZEITNAHEN Termin anbietet anstatt einen unmöglich späten Termin vorzuschlagen, um sich dann auf einen besseren Termin „runterverhandeln“ zu lassen. Auf diese Filiale kann man sich nicht verlassen.

Personal ist unfreundlich und unzuverlässig. Mir wurde für Samstag vor Geschäftsschluss ein Rückruf versprochen, der erst am darauffolgenden Montag erfolgte. Da teilte man mir mit, dass man mein Auto 4 Wochen später für 440€ reparieren könne. So lange konnte ich nicht warten, also holte ich das Auto ab, um es woanders hinzubringen, hier zahlte ich 144€. Für den nichterfolgten Rückruf und eine nichterfolgte Reparatur berechnete man mir 70€. Nie wieder ATU und ich.

Wir waren heute nachdem wir bei Carglass waren noch nebenan bei ATU und wurden dort super und kompetent beraten. Ich habe dort vor einem Jahr auch schon Schneeketten gekauft und auch das lief reibungslos.

Extrem lustlos und unmotiviert wirkendes Personal (im Laden). Keine Höflichkeit, keine Freundlichkeit. Während ich dort wartete, sagte ein MA einem Kunden am Telefon, dass erst in ca. 3 Wochen ein Termin möglich sei, da *Personalmangel* herrsche. Dem Kunden empfahl der MA die Filiale in Hilden, da sie mehr Personal hätten - da lasse ich mein Auto lieber nicht in der Mettmann-Filiale. Daraufhin habe ich die Filiale verlassen und wende mich einer anderen nicht-ATU Werkstatt zu.