Auto Croll & Sondermann GmbH

Leider muss man hier einen Stern vergeben, um überhaupt eine Rezension schreiben zu können. Wie ich schon öfters in Heiligenhaus gehört habe, soll der Service in diesem Autohaus echt schlecht sein bezogen auf den Verkauf. Als ich vor zwei Wochen persönlich vor Ort war, wurde ich als erstes von den Verkäufern ignoriert und nicht beachtet. Erst als man aktiv auf einen Verkäufer zugegangen ist, wurde man auch beachtet. Nach einem mittelmäßigen Verkaufsgespräch warte ich bis heute auf mein Angebot und eine Probefahrt für die entsprechenden Autos.

Wir haben heute unseren neuen Hyundai i30 abgeholt. Vom Moment des Betretens bis zum letztendlichen Verlassen des Verkaufshauses waren wir rundum zufrieden. Unser Verkäufer Herr Matern war wahnsinnig freundlich, zuvorkommend und sehr kompetent. Dafür möchten wir uns nochmals herzlich bedanken. Der Kauf und die Anmeldung des Wagens verliefen reibungslos und unkompliziert. Preis/Leistung empfinden wir als überdurchschnittlich gut! Nach nicht einmal zwei Wochen war es heute soweit. Das Auto konnte ausgeliefert werden. Der Wagen stand direkt bei Ankunft bereit und wurde sorgfältig übergeben. Auch die anschließende Einweisung in die Bedienung aller Extras erfolgte gewissenhaft und detailliert. Wir sind nicht 100%ig zufrieden, wird sind 1000%ig zufrieden und würden jederzeit wieder ein Auto dieses Hauses kaufen und vollumfänglich empfehlen.

Habe heute hier einen Gebrauchtwagen gekauft. Bessere Beratung als von Herr Zimmermann kann man sich nicht wünschen dazu noch super freundlich und sehr hilfsbereit!

Croll Autohaus, wirklich sehr tolle Erfahrung. Herr Aydemir hat uns wirklich sehr sehr gut beraten sehr kompetent, somit waren wir uns sicher das richtige Auto zu gekauft zu haben. Die Probefahrt super organisiert, der Kreditantrag sehr gut gemacht. Großes Lob und einen riesen Dank an Herrn Aydemir, mega Bereicherung für das Autohaus.

In der Kommunikation noch im letzten Jahrtausend: e-Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet, selbst nach einem persönlichen Vorsprechen wurde das Angebot nicht per e-Mail versandt, wie versprochen. Zwei Erinnerungen wurden nicht beantwortet, somit kein zweiter Autokauf in diesem Autohaus. Noch schlimmer aber ist, das Terminanfragen für einen sicherheitsrelevanten Herstellerrückruf nicht beantwortet werden. Aber nach einer Rechnungsbezahlung wird hinterhertelefoniert, wann die Zahlung kommt, obwohl die Reparatur noch gar nicht erfolgt ist, weil man sich nicht um eine Terminabsprache gekümmert hat. Sehr schade für Hyundai, denn das Auto ist toll.