Autohaus Fasselt GmbH

1. Mal zur Inspektion da, fantastischer Service. Von Terminabsprache zu Annahme, Durchführung, Rücksprache, Hinweisen zu kleineren Mängeln, sowie Serviceleistungen, für die ich in anderen Werkstätten schon kräftig zur Kasse gebeten wurde. Dazu mit Bring-und Abholservice. Ich wiederhole mich gerne, ich habe mich sehr über das Komplettpaket gefreut.

Das Autohaus Fasselt war über viele Jahre hinweg wirklich ein zuverlässiger und empfehlenswerter Betrieb, doch leider hat sich das Unternehmen extrem ins Negative entwickelt. Beim letzten Reifenwechsel wurden einige Schraubenlöcher meiner Felgen verkratzt. Doch anstatt die Verantwortung dafür zu übernehmen, wurde lange diskutiert und nach Erklärungen gesucht, warum das Autohaus angeblich keine Schuld daran trägt. Kurzzeitig wurde ich sogar verunsichert, ob ich diesen Verdacht überhaupt hätte äußern sollen, allerdings kann der Schaden unmöglich von mir verursacht worden sein. Diese Art von Kundenumgang ist sehr enttäuschend. Besonders frustrierend war die Abwicklung eines Unfallschadens. Ich habe das Fahrzeug dort abgegeben, damit das Autohaus den kompletten Fall mit der Versicherung und der Instandsetzung abwickelt. Leider verlief das Ganze alles andere als reibungslos: Der mir zur Verfügung gestellte Leihwagen war weit unter dem Wert meines eigenen Fahrzeugs und absolut nicht vergleichbar. Zudem habe ich einen weiten Anfahrtsweg zur Werkstatt und musste insgesamt vier Mal (!) hinfahren, obwohl ein Hinbringen und Abholen hätte reichen sollen. Ein Beispiel dafür: Man rief mich an und sagte, mein Fahrzeug sei komplett fertig und abholbereit – nur um mir dann vor Ort mitzuteilen, dass noch zwei neue Reifen fehlten, die aber bestellt seien. Ich musste also ein weiteres Mal vorbeikommen und dabei erneut Zeit und Fahrtkosten aufwenden. Die Unzuverlässigkeit und fehlende Kundenorientierung haben mich sehr enttäuscht und aufgrund dieser negativen Erfahrungen kann ich das Autohaus Fasselt leider nicht mehr empfehlen.

Ein tolles, familiengeführtes Autohaus mit super Service, schneller Terminvergabe und kompetenten und freundlichen Mitarbeitern. Ich war schon bei einigen Autohäusern, dieses hier ist weit vorne unter den Top 3. Kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen.

Hier habe ich mein Traumauto entdeckt! :-) Äußerst netter Kontakt, kompetente Beratung, unkompliziert, freundlich und hilfsbereit! Heutzutage selten zu finden, daher bin ich sehr dankbar diese Firma entdeckt zu haben!!

Ganz klar fünf Sterne. Die Leute aus dem Teiledienst haben sich sehr bemüht und mir geholfen.