Kratz Fahrzeug - Service u. Elektroanlagen GmbH

Ich hatte eine defekte Eberspächer Standheizung. Es dauerte leider 3 Wochen um einen Reparaturtermin zu bekommen, aber dafür wurde ich dann pünktlich und sehr freundlich bedient. Nach kurzer Zeit war der Fehler gefunden und abgestellt. Netter, freundlicher und kompetenter Kontakt. Sehr empfehlenswert.

So freundlich Herr Kratz in der Beratung war, so enttäuscht war ich nach der Dienstleistung. Ich bat um die Reparatur der Sitzheizung. Der Kostenvoranschlag lag zwischen 260 und 400€. Der Preis lag dann bei 400. die die Heizung war dann immer noch defekt und ich bat um Durchsicht. Daraufhin bot man mir eine erneute Reparatur an, diesmal das Sitzkissen. Der Kostenvoranschlag dafür war wiederum von x bis 400 €. Ich bekam keine Kulanz und hatte somit eine defekte Sitzheizung und einen Betrag von über 400 € dafür bezahlt. Das ist nicht okay und deshalb bin ich mit der Leistung mehr als unzufrieden.

Top Service und erstklassige Beratung bei Kratz Fahrzeug-Service & Elektroanlagen GmbH! Die anstehenden Arbeiten werden stets schnell und effizient umgesetzt. Man wird freundlich empfangen und es wird immer nach kundenorientierten Lösungen gesucht. Die hohe Professionalität und der freundliche Umgang machen jedes Mal einen sensationellen Eindruck. Sehr empfehlenswert – wir werden für zukünftige Arbeiten an unseren Autos auf jeden Fall wieder zu dieser Werkstatt fahren!

Enttäuschender Service bei Bosch – Spur nicht korrekt eingestellt Ich war beim Bosch Service, um die Spur meines Fahrzeugs einstellen zu lassen. Beim ersten Versuch hat es nicht geklappt, das Auto zog weiterhin nach rechts. Beim zweiten Versuch war das Ergebnis leider dasselbe – laut Werkstatt soll es angeblich an den Reifen liegen, obwohl diese nagelneu sind. Ich bin extra zum Bosch Service gegangen, weil ich eine professionelle und präzise Einstellung erwartet habe. Doch das Ergebnis ist enttäuschend. Jede Hinterhof-Werkstatt hätte das wohl blind hinbekommen – und das zu einem deutlich günstigeren Preis. Leider keine Empfehlung!

Grundsätzlich solide Arbeit und angemessene Preise. Darüber hinaus bemüht man sich hier um Lösungen (und das in vielen Fällen erfolgreich), wo viele andere (v.a. Vertragswerkstätten) entweder aufgegeben haben oder ausschließlich teure, neue Aggregate verkaufen wollten. Auch wenn auch hier keine Wunder vollbracht werden können und manche Aufgaben einfach an nicht zugänglicher Dokumentation oder vernagelten Steuergeräten scheitern müssen, ist diese Werkstatt eine gute Anlaufstelle bei Problemen, die anderswo nicht gelöst werden konnten.