Autoservice Elsmann

2 Autos, 2 Aufträge, nur schlechte Erfahrungen und zwielichtige Geschäftspraktiken: 2022: Opel corsa C Benzin 2003: Flüssigkeitsleck festgestellt. Bin daraufhin zu elsmann. Kein Kostenvoranschlag, aber Zusicherung, dass es nicht teurer als 250-300€ wird. Kühler ausgetauscht für 437 (!) € mit der Aussage "die Steuern und materialkosten waren nicht inbegriffen". Kühler war verbeult und sah nicht neu aus. Leck immernoch vorhanden. Zum Flüssigkeitsleck kam nun auch noch ein Öl-Leck unmittelbar nach der "Reparatur" hinzu. 2024: Ford Focus diesel (2007): Da meine Motorkontrolleuchte bei meinem alten Ford Focus anging, bat ich darum, mir einmal die Fehler auslesen zu lassen, um dann die Entscheidung zu treffen, ob sich eine Reparatur lohnt. Kein Kostenvoranschlag für Reparatur auf mehrmaliges mündlcihes und schriftliches nachfragen erhalten. Daher den Wagen nach 1 Woche ohne Reaktion abgeholt. Anschließend kam eine Rechnung über 123€ (!) für das AUSLESEN DES FEHLERSPEICHERS per Post. Im Telefonat wurde mir nicht weitergeholfen und kein Grund für den preis genannt. Ich habe die Rechnung dann wegen Wucher abgewiesen weil es trotz Anfrage keine Kostenvoranschlag gab und eine angemessene Bepreisung der Leistung gefordert. Als Antwort kam ein Inkassoschreibem mit Gesamtforderung von 260€. Fazit: sehr viel Geld (700€), Zeit und Energie verbrannt ohne jemals eine Gegenleistung oder Reparatur dafür erhalten zu haben. Nur Ärger und Kopfschmerzen, herablassende Kommunikation, Verbauen gebrauchter Teile und offensichtliche Inkompetenz im Handwerk.

TÜV Kleve hatte uns wegen zwei Mängel keine Plakete erteilt.Uns wurde die Werkstatt Firma Elsmann empfohlen.Wir sind sofort dahingefahren.Uns wurde versichert in kürzester Zeit die Mängel zu beheben und in der Werkstatt die Nachprüfung zu erledigen.Da der Audi TT bereits 20 Jahre alt ist,haben wir vor Reparatur um einen Kostenvoranschlag gebeten. Trotz mehrmaliger Anrufe haben wir weder ein Kostenvoranschlag noch etwas über die Reparatur erfahren können. Wir sollen kein Stress machen,wir kümmern und darum hieß es. Nach 3 Wochen kam ein Anruf von Elsmann das wir unser Auto beim!!!TÜV!!! Am Parkplatz abholen können.Als wir beim TÜV auf der Flurstrasse unser Auto abholen wollten,teilte uns der Prüfer mit,das wir keinen TÜV bekommen da noch ein Mangel nicht behoben wurde. Wir haben bei Elsmann angerufen und da wurde uns mitgeteilt das sie den Mangel nicht beheben können.Da der TT Saisonbedingt nicht mehr fahren durfte,mussten wir dann noch rote Kennzeichen besorgen,um das Auto nach Hause zu überführen. 2Tage später kam die Rechnung ohne Erklärung.Wir haben Email geschrieben und auch einen Brief zu Händen Hr.Elsmann,leider ohne Antwort. Wir hatten gehofft von Hr.Elsmann hierzu ein Erklärung zu erhalten...leider nein.Es kam nur die Mahnung die Rechnung zu bezahlen. So ein Geschäftsgebahren habe ich noch nie erlebt.Schade das man hier bei Elsmann so behandelt wird. Nie wieder Elsmann.

Hatte bei der (nicht günstigen) Inspektipon übersehen, das die Bremsbeläge schon längst verschlissen waren. Haben dann eine andere Werkstatt aufgesucht, welche schockiert war, anscheinend wurde schon "mit der nacktem Metallplatte" gebremst ..........

Nicht nur die Jungs machen einen super Job und hilfsbereit. Auch die "Mädels" haben immer ein offenes Ohr und helfen mit Rat und Tat (auch) in der Pause...👍😉

Top Service, sehr zu empfehlen. Meine TÜV- Mängel wurden im Zeitrahmen schnell und zuverlässig behoben, und das alles zu einem sehr guten Preis. Vielen Dank " der Berliner "