ATU Nürtingen

Das Personal scheint sehr unkompetent zu sein und nicht einmal in der Lage ist, eine einfache Inspektion durchzuführen. Nach der Inspektion habe ich nur noch Probleme mit dem Auto. Ich war zweimal bei ihnen, und sie konnten nicht herausfinden, wo der Fehler gemacht wurde. Mein Auto mit 110.000 km hatte nie Probleme, aber beim ersten Mal, als ich es zu ihnen brachte, traten am nächsten Tag bereits Probleme auf. Zuerst wurde 1 Liter zu viel Öl eingefüllt, was völlig unprofessionell ist. Danach begann die Motorkontrollleuchte zu leuchten, und es kam zu Kraftstoffaustritt, nachdem der Kraftstofffilter gewechselt wurde. Das erste und letzte Mal – bei Ihnen würde ich keinen einzigen Liter Öl mehr kaufen.

Beim Reifenwechsel wurden mir 3 von 4 Felgen verkratzt. Auf einen neuen Termin für neue Felgen musste ich 3 Wochen warten. Sollte man Fehler, für die der Kunde nichts kann und die man selbst verbockt hat, nicht sofort oder schneller ausbügeln? So kenne ich das, auch von meiner eigenen Arbeit. Als dann die neuen Felgen aufmontiert wurden, musste ich die verkratzten dafür abgeben - eigentlich ein Unding. Immerhin gab es dann einen 50€-Gutschein, auch wenn ich lieber meine 3 Felgen mitgenommen hätte. Alles in allem war es sehr enttäuschend und stark verbesserungsfähig!

Das war der professionellste, freundlichste und transparenteste Kundenservice mit TÜV meines Lebens. Online einen Termin gemacht - Vorabanruf zur Absprache bzgl Wagenabgabe erhalten - Anruf zur Teilebestellung und finalem Preis - schnelle Abwicklung und das ganze auch noch top freundlich mit der Dame im Store, dazu schnell und geduldig. Danke! Ich komme wieder.

Gestern Dachbox kaputt gegangen, heute früh um 8 Uhr morgens beim ATU in Nürtingen aufgeschlagen. Kompetente und freundliche Beratung, sodass ich mich schnell für eine neues Modell entscheiden konnte. Habe dann auch noch einen Rabatt bekommen, da ich das Ausstellungsstück genommen haben. Mir wurde dann vor Ort auch geholfen, die Dachbox auf meinem Auto zu befestigen. Alles in allem super - vielen Dank an den Verkäufer Herrn Sommerfeld!

Wenn man die einfachsten Sachen wie Wischerblätter nicht mehr vor Ort vorfindet braucht man sich nicht zu wundern wenn alle nur noch bei Ebay ihr Zeug kaufen...