Georg Thissen Volkswagen

Wir sind freundlich empfangen worden, bei meiner Frau ging die MKL an und es sollte der Fehler ausgelesen werden. Wartezeit sehr lange, da Meister wohl sehr beschäftigt. Meister kam wieder, und wurde mitgeteilt, dass Zündaussetzer der Grund für das Aufleuchten der MKL seien und die Zündkerzen, die Zündkerzenkabel, sowie die Zündspule erneuert werden müssten. Alles zusammen round about 800€. Ich habe dann noch nach einem Ölwechsel gefragt, welcher 150€ kostet. Da kamen wir uns doch sehr verarscht vor und lassen die Sache in einer freien Werkstatt durchführen. Übrigens haben wir den Wage n am Folgetag abgeholt, vorher mitgeteilt, dass wir das Ausleseprorokoll haben möchten, wofür wir immerhin 38€ gezahlt haben, dies ist nicht passiert und ich vermute ganz stark, dass gar kein Fehler ausgelesen wurde. Daraufhin habe ich verlangt die 38€ wieder zu bekommen, was ebenfalls nicht möglich war. Es wäre aber möglich gewesen, den defekten PKW erneut vorzustellen. Vielen Dank für diesen unterirdischen Kundenservice und einen besonderen Gruß an den Meister😉 sehr sympathisch!

Bin nach Thissen gefahren mit einer kaputten Ventildeckeldichtung. Hat die nicht interessiert und wurde weggeschickt und gesagt "Kurze Strecken kann man fahren." Habe es noch nichtvmal nach Hause geschafft (6km) und musste mich abschleppen lassen. Motorschaden. Danke dafür.

Tolle Werkstatt, die rasch und unbürokratisch vorgeht und ehrlich hilft ohne eine Notsituation auszunutzen. Preisgestaltung mehr als fair. Preise ohnehin niedrig. Der Service rund um die Reparatur wurde nicht auf Anfrage sondern von der Werkstatt aus angeboten. Alle Mitarbeiter nette und hilfsbereit und auch extrem kompetent in der Werkstatt. Schwierigen Fehler ohne Diagnoseelektronik sofort gefunden.

Update 09.10.2023: Leider muss ich meine 5 Sterne Rezension etwas korrigieren. Ich bestellte einen Satz Bremsscheiben für einen Skoda Rapid. Von Seitens der Firma Thissen ist dem Teileverkauf ein Fehler unterlaufen. Der Verkäufer hat in das falsche Regal gegriffen. Fatal, wenn ich die nicht Innen-Belüfteten Bremsscheiben versucht hätte zu verbauen. Bei Einbauspuren hätte es keine Rückerstattung gegeben. Abgerechnet wurden die richtigen Bremsscheiben. Dann bat ich den Teileverkauf um Herausgabe der Teile Nummer für die Gasdruckfeder der Heckklappe. Diese dürfe man nicht herausheben, so die Anweisungen der Firmenleitung. Hier hätte ich mir gewünscht, das man eine Ausnahme macht. Denn wenn ich nicht angerufen hätte, dann wäre ich auf den Bremsscheiben sitzen geblieben. Zusätzlich musste ich auf eigene Kosten zum Händler fahren um die Bremsscheiben zu tauschen. Ein Entgegenkommen tut nicht weh und fördert meines Erachtens auch das partnerschaftliche Kundenvertrauen. So bleibt ein Gefühl des Misstrauens. Schade. Das Autohaus Georg Thissen beinhaltet nicht nur die Marke OPEL sondern auch andere Marken wie VW usw. Für mich gut, so hatte ich für die Beschaffung von Ersatzteilen keinen weiten Anfahrtsweg. In dieser Zeit, wo die Benzinpreise eh durch die Decke gehen empfinde ich das als sehr angenehm. Wir wollen die Chefs der Öl-Konzerne nicht noch wohlhabender machen, als diese Menschen eh schon sind. Habe die Ersatzteile am Nachmittag des Vortages bestellt und am nächsten Tag war meine Bestellung schon sehr früh da. Wort gehalten. Das Personal (die Junge Dame am am Empfang am Samstag den 26.03.2022) war ausgesprochen höflich und hilfsbereit. Vielen Dank.

SEHR freundliches Team! Von der Annahme und Begrüßung bis zur Beratung und Dienstleistung ein selten gewordener guter Service in hoher Qualität. Danke! Bitte bleibt so!