car clinic schiefbahn

Ich warte seit 8.5.2024 auf eine neue Stoßstange. Ich werde immer wieder vertröstet. Erst hieß es, die falsche wurde geliefert, dann war sie plötzlich noch gar nicht da, als nächstes war sie doch da und ich musste selbst zum Lackierer, um den Farbton bestimmen zu lassen. Danach, nach mehrmaligem hin und her telefonieren, endlich den Chef am Apparat, weil ich dachte, dass wenigstens er sich auskennt, sollte ich nochmals die Werkstatt aufsuchen, um zu gucken, ob die die richtige Stoßstange bestellt haben. Es hat sich herausgestellt, dass sie natürlich die falsche Stoßstange bestellt haben, und diese seit Anfang!!!! an noch komplett verpackt in der Werkstatt liegt. Chef sagt, ich bekomme spätestens Mittwoch (24.7.2024) einen Anruf von ihm. Das ist jetzt eine Woche her... Was ich gerne noch dazu sagen möchte, ist, dass ich es unverschämt finde, nachtelefonieren zu müssen. Wenn das falsche Teil kommt, rufe ich an und geb dem Kunden bescheid (eigentlich). Ich habe bestimmt 7 mal nachrufen müssen, um Informationen zu bekommen. Stand jetzt: ich fahre immernoch mit einer kaputten Stoßstange, werde diese aber wo anders machen lassen. Ich war das letzte Mal in dieser Werkstatt

Ein Stern bleibt noch übrig, da die Preise der verbauten Teile, auch derer von denen nie gesprochen wurde, wenigstens dem marktüblichen Niveau entsprechen. Beinahe exakt die bescheidene Kommunikation, welche Herr Kuhlen hier erwähnte, musste ich ebenfalls erdulden. Fünf Monate lang. Auf Nachfrage gab es dann ab dem zweiten Monat einen Leihwagen, welcher mit gleichem Tankstand retourniert werden durfte. Wer Transparenz, Ehrlichkeit und eine vernünftige Kosten -Nutzen -Einstellung erwartet, kann das bei einfachen Angelegenheiten unter Umständen bekommen. Aber erst anzurufen mit "Frau... Ihre Bremsen sind ja ganz runter!" und auch einen Tag später nicht zuzugeben, dass diese bereits OHNE Einwilligung gewechselt wurden, ist schon ein starkes Stück. Dann hinterher zu behaupten, dass alle Entlüftungsventile der Hydraulik diese Reparatur erforderten, da sie nicht mehr nutzbar wären, ist nicht nur Ihrerseits unglaublich, sondern noch nicht mal in irgendeiner Weise belegt worden. Wenn etwas so dermaßen außergewöhnlich ist, macht man doch ein Foto?! Oder hätte ich danach fragen müssen? Während ich nicht dabei war? Und was war das für ein Chaos mit der Firma Moll in Kaarst, mit denen ich mich selbst besprechen sollte? Wo sich Herr Winter auf einmal persönlich bei mir meldet, nachdem ich dort angerufen hatte? Ich wünschte ich wüsste, was ich Ihnen getan habe, aber vielleicht ist mein neurodivergentes Hirn einfach nur zu blöd dafür. Eine 1.800€ Reparatur für ein 14 Jahre altes Auto, welches mich vor acht Jahren 4.200€ gekostet hat, ist jedenfalls absolut daneben für mich. Und streicht natürlich auch den Urlaub. Ich bin tief enttäuscht und fühle mich sehr schlecht. Danke, das war's.

Stefan Winter und sein Team machen gute Arbeit. Ich fühle mich immer bestens beraten. Diese Werkstatt sucht für den Kunden immer eine sichere, kostenbewusste Lösung und baut nicht einfach nur immer neu ein.

Die KFZ Werkstatt meines Vertrauens! Ich war schon einige Male dort, das ganze Team ist sehr freundlich und mir wird immer schnell geholfen! Top Service, kann ich nur empfehlen!

Wir wurden von der Firma abgeschleppt. Die Firma war der ausgewählte Dienst von Volkswagen. Fahrer Heiko ist ein töfter Typ. Hat den Wagen super aufgeladen und uns zur nächsten Mietwagenstation gebracht. Er hat dann den Wagen zur Werkstatt gebracht. Leider kein Bargeld gehabt, sonst gäbe es natürlich bissl Trinkgeld.