ATU Willich

Unzuverlässig und unprofessionell – nie wieder! Ich habe mein Auto am Montag bei A.T.U in Willich abgegeben, nachdem während der Fahrt etwas kaputtgegangen war. Die Werkstatt stellte einen Federbruch fest und teilte mir mit, dass die Reparatur bis Ende der Woche dauern könnte. Ich hatte keine andere Wahl, als die Reparatur in Auftrag zu geben. Dienstag wollte man die benötigten Teile bestellen. Da ich jedoch keine Rückmeldung erhielt, rief ich selbst an – nur um unfreundlich abgewimmelt zu werden mit der Aussage, man könne keine Tendenz abgeben, wann der Wagen fertig wird. Vor Ort hieß es dann, Mittwoch oder Donnerstag. Am Mittwoch stellte sich heraus, dass die Teile noch nicht einmal bestellt waren, weil man angeblich auf eine Rückmeldung von Fiat wartete. Erst an diesem Tag wurden die Federn ausgebaut, um zu prüfen, welche überhaupt benötigt werden. Dazu kam die Unsicherheit, ob die bestellten Federn überhaupt passen würden. Am Donnerstag bekam ich dann die nächste ernüchternde Info: Niemand konnte mir sagen, ob oder wann die Teile überhaupt lieferbar wären – vielleicht Freitag, vielleicht nächste Woche, vielleicht gar nicht. Dazu kam eine völlig überzogene Preisprognose von ca. 800 Euro. Das war der Punkt, an dem ich die Geduld verlor und das Auto gegen zusätzliche Kosten nach Duisburg abschleppen ließ. Eine so unseriöse und kundenunfreundliche Werkstatt habe ich noch nie erlebt! Absolute Enttäuschung – ich kann nur abraten.

Ganz gute Niederlassung mit einigen seltsamen Eigenschaften. Der beauftragte Radtausch von Hinten nach Vorne wurde nicht ausgeführt weil es sich angeblich nicht lohnen würde. Hallo, hatte ich doch in Auftrag gegeben! Kupplungspedal-Hydraulikzylinder (400€) werden nur zusammen mit dem im Getriebe (1000€) gewechselt obwohl letzterer nicht defekt war. Der Jungmeister glänzt durch Sprüche im Verkaufsraum mit dem Personal wie, "ich habe schon wieder alles alleine gemacht, ohne mich läuft hier nichts"

Ich habe mein Auto bei ATU abgegeben weil es nicht mehr ansprang. Mir wurde gesagt es sei der Anlasser und eventuell auch der Generator (beides würde zusammen über 900€ kosten). Ich habe das Auto daraufhin noch von einem anderen KFZ-Mechatroniker checken lassen. Dieser stelle fest, dass die Diagnose von ATU völlig falsch sei. Im Endeffekt lag das Probkem an einem gerissenen Band (für 30€) und nicht am Anlasser. Beinahe hätte ich über 900€ bezahlt und das Problem wäre auch danach nicht behoben gewesen. Nicht vertrauenswürdig!

Super kompetent und ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Das Team hat mir bei einem Notfall kurzfristig geholfen, so dass ich meinen Urlaub in Deutschland und meine Heimreise nach Österreich unbeschwert und sicher fortsetzen konnte. Danke Hr. Vinzenz (Vinzent?) - ich wünsche Ihnen und dem gesamten Team persönlich alles Gute und beruflich den maximalen Erfolg.

Bin heute auch zum ersten Mal hier gewesen und bin begeistert, lange nicht mehr so kompetente und Freundliche Mitarbeiter erlebt, Egal ob die Mechaniker oder an der Information...Klasse Team 👍👍👍👍 Vielen Dank 🤗