First Stop Reifen Auto Service

Ich hatte kürzlich die Gelegenheit, First Stop in Erkelenz zu besuchen, und ich kann nur Positives berichten! Von dem Moment an, als ich den Laden betrat, wurde ich herzlich empfangen. Das Team ist äußerst freundlich und kompetent, was den gesamten Besuch sehr angenehm machte. Die Auswahl an Reifen und Fahrzeugzubehör ist beeindruckend. Ich fand genau das, was ich brauchte, und die Mitarbeiter standen mir mit wertvollen Ratschlägen zur Seite, um die beste Entscheidung für mein Fahrzeug zu treffen. Besonders hervorheben möchte ich die transparente Preisgestaltung und die schnellen Servicezeiten. Die Werkstatt ist modern und gut ausgestattet, was mir ein gutes Gefühl gab, als ich mein Auto dort ließ. Die Arbeiten wurden zügig und professionell durchgeführt, und ich erhielt eine ausführliche Erklärung zu den durchgeführten Dienstleistungen. Insgesamt kann ich First Stop Erkelenz nur wärmstens empfehlen. Hier wird Kundenservice großgeschrieben, und man merkt, dass die Mitarbeiter mit Leidenschaft bei der Sache sind. Ich werde definitiv wiederkommen!

Leider eine absolute Katastrophe. Ich habe meinen Reifen abgegeben zum flicken. Nach einem Monat habe ich dort angerufen und von der Zentrale über einen Rückruf der Werkstatt informiert. Leider geschah dies nicht. Als ich hinfuhr sagte man der Reifen sei noch nicht fertig. Nach einem weiteren Monat erfolgte die nächste Anfrage und man sagte der Reifen sei fertig und ich könne ihn am nächsten Tag abholen. Leider musste ich dann bei Abholung feststellen, dass der Reifen nur von der Felge entfernt wurde und laut Aussage des Mitarbeiters, nicht zu reparieren sei. Man hat mir dann angeboten einen neuen, überteuerten Reifen zu bestellen. In der nächsten Werkstatt wurde mein Reifen dann ohne Probleme kurzfristig geflickt. Nicht kundenfreundlich und daher aus meiner Sicht nicht zu empfehlen.

Mehrmals schlechte Erfahrungen gemacht, Reifen sollten bestellt werden und es wird sich gemeldet. Das Melden blieb aus bis man nach Wochen selbst wieder Nachgefragt hat. Neue Räder aufziehen, Termin gehabt. Die Belegschaft macht dann erst mal Mittag und lässt den Kunden sitzen. Hätte man auch den Termin nach der Mittagspause vergeben können oder dem Kunden mitteilen können das es länger dauert.

Wollte einen Reifen wechseln, da mir der alte auf der Fahrt geplatzt ist. Rufe an, bekomme gesagt die haben meinen auf Lager, alles top. Fahre hin, lass den Reifen wechseln und bekomme meine Felge zerkratzt zurück. Danke für nichts.

Warnung Abzocker, aus einem 450€ Angebot wird eine vermeintliche Rechnung über 900€ (abgesprochen) die dann zu 1300€ (nicht informiert) wurde. 1300!! Eine absolute Frechheit. Ersatzteile für 120€ verbaut die jeder überall kaufen kann. Zum Kotzen. Nie wieder.