Freundlich, ehrlich, gute Arbeit, gute Qualität, ich habe rund um nichts zu bemängeln, ist meine Werkstatt des Vertrauens geworden. Auch wenn man im besten Falle nicht so oft in die Werkstatt muss, so kommt man denn wenn man nicht drumherum kommt sehr gerne hierhin. Danke für einen tollen Service, und die nicht selbstverständliche Freundlichkeit 🌞 bei euch fühlt man sich gut aufgehoben 👍
KFZ Röttgen – Überteuert, eigenmächtige Diagnosen und ein schwieriger Chef!
Wer sein Auto und sein Geld nicht verlieren will, sollte diese Werkstatt meiden!
Mein Auto wurde nach einer Panne dorthin geschleppt. Das Problem: Ich wohne 150 km entfernt! Dadurch war es für mich besonders kompliziert, eine Lösung zu finden.
Die erste Diagnose kam schnell: Leckkraftstoffschlauch defekt, Reparatur 416 €. Mir wurde versichert, dass das die Ursache sei, also stimmte ich zu.
Dann der Hammer: Ein paar Tage später hieß es plötzlich, sie hätten eine weitere Diagnose durchgeführt (ohne mein Einverständnis!) und es sei doch die Hochdruckpumpe und der Keilriemen. Neue Rechnung: 2300 €! Ich sagte sofort, dass mir das zu teuer ist – daraufhin kam nur ein genervtes „Ja, was machen wir denn jetzt?“
Ratenzahlung? Angeblich möglich – aber nicht für mich! Obwohl auf ihrer Website groß mit Ratenzahlung geworben wird, wurde mir das verweigert. Stattdessen wurde mir angeboten, das Auto für 170 € zu verkaufen, und diese Summe wäre mit den 441,60 € für die Reparatur verrechnet worden. Ein Abschleppdienst nach Hause wäre zu teuer gewesen, also sah ich erst mal keinen Ausweg.
Doch dann sah ich mit eigenen Augen, was wirklich los war! Als ich ein paar Tage später vorbeikam, um meine Sachen aus dem Auto zu holen, stellte ich fest: Das Auto war nicht einmal komplett zusammengebaut! Als ich dann anrief und sagte, dass ich es doch selbst abholen komme, fragte ich extra nach, ob sie es wieder zusammenbauen. Antwort: Ja, aber das kostet extra!
Am Ende habe ich 500 € bezahlt – die ursprünglichen 416 € waren plötzlich 441,60 €, plus 60 € für das „Zusammenbauen“, alles direkt in die Rechnung eingebaut! Und das für ein Teil, das auf AUTODOC nur 100 € kostet (original Bosch, gleiche Teilenummer!) – und das in einem Bosch Service!
Und das Beste? Nach der „Reparatur“ funktionierte die Elektrik nicht mehr! Die Batterie war komplett entladen, die Zündung ging nicht mehr an – ein Problem, das vorher nicht existierte!
Einziger Lichtblick: Die Rezeption war freundlich. Der Chef hingegen kann freundlich sein – aber nur solange ihm alles passt. Am Telefon wurde er laut und unfreundlich, als ich mein Auto zurückholen wollte. Als ich dann zum Bezahlen vor Ort war, meinte er plötzlich, er hätte das „nicht so gemeint“.
FAZIT:
• Falsche Versprechungen & versteckte Kosten
• Unprofessionelle, eigenmächtige Diagnose ohne Absprache
• Teure Ersatzteile, die anderswo viel günstiger sind
• Auto nicht mal zusammengebaut, aber volle Rechnung kassieren wollen
• Ein Chef, der nur nett ist, wenn es ihm passt!
KFZ Röttgen kann ich nicht empfehlen. Ich rate jedem, eine andere Werkstatt zu wählen.
Ein großes Dankeschön und ein Großes Lob
Unseren Fahrzeugen wurden hier bisher die Reifen gewechselt und eingelagert .
Alles perfekt .👍🏼
Nun haben wir hier unser Wohnmobil mit Solar und Wechselrichter ausgestatten lassen , Hr. Zimfer und Hr. Röttgen bewiesen echte Nervenstärke . Denn wir wussten was wir wollten ,aber in keinsterweise wie es gehen könnte .
Nach gefühlten 1000 Fragen ,blieben beide sehr freundlich und nahmen sich viel Zeit für uns.
Fazit; sehr gute Beratung
sehr freundlich
sehr saubere Arbeit
