iSSAM Automobile

Mein erster Kontakt mit diesem Autohaus war sehr positiv. Wir haben uns einen Mercedes angeschaut und sofort wurde uns Beratung angeboten. Mein jetziges Auto bei eventueller Inzahlungnahme wurde auch fair eingeschätzt. Vier neue Reifen waren inklusive und komplett neue Bremsen vorne und hinten. Das Fahrzeug macht Spaß und wurde sehr gepflegt überlassen. Auch der Verkäufer selbst war freundlich und zuvorkommend. Positiver Gesamteindruck.

Ich habe hier mein neues Auto gekauft und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Fahrzeuge sind hochwertig und bestens gepflegt. Beim Eintausch meines alten Autos wurde mir ein fairer Preis angeboten, und der gesamte Prozess verlief reibungslos: Altes Auto abgeben, neues übernehmen – inklusive Anmeldung des neuen Wagens und Abmeldung des alten. Besonders positiv war, dass dies alles zwischen den Weihnachtstagen organisiert wurde und trotzdem schnell und problemlos ablief. Der Verkäufer war sehr kompetent und konnte alle Funktionen des Fahrzeugs ausführlich erklären, was mir sehr gut gefiel. Besonders positiv war auch, dass mir direkt neue Bremsen für vorne und hinten mitgegeben wurden, mit dem Hinweis, dass ich sie bei Bedarf austauschen lassen kann – die aktuellen seien noch in gutem Zustand. Zwei kleine Kritikpunkte möchte ich dennoch anmerken: Als ich das neue Fahrzeug übernommen habe, war die Batterie beider Schlüssel leer bzw in einem die falsche eingesetzt, und der Verbandskasten war bereits abgelaufen. Das sind Kleinigkeiten, die leicht behoben werden könnten, um den positiven Gesamteindruck zu verstärken und das Kundenerlebnis abzurunden. Ich habe das einfach beides selbst erledigt und ich bin mir auch sehr sicher das dies vom Händler behoben würde wenn man dort noch mal hin fährt.

War gestern wegen einer Panne dort, mir wurde sehr schnell geholfen. Top Service, würde ich aus der Gegend kommen würde ich sofort wieder kommen. Danke nochmal hat bis zum Ziel gehalten.

Auto in Zahlung geben und Gebrauchten gekauft. Sehr freundlich und ein absolut toller Service. Sehr gute Erreichbarkeit. Issam Automobile kann ich nur wärmstens empfehlen.

Leider keine kundenfreundliche Behandlung und Kommunikation. Nach zunächst erfolgreichem Autokauf nebst einem Satz von Sommer- sowie Winterreifen stellte sich in einer unabhängigen Werkstatt heraus, dass die zugekauften Winterreifen porös und damit nicht verkehrstauglich waren. Auch nach Aussage einer weiteren dritten unabhängigen Werkstatt sei es nahezu lebensgefährlich, mit diesen Reifen auf der Straße zu fahren. Anschließend musste ich mir neue Winterreifen kaufen. Man einigte sich schließlich über den Rückkauf der Reifen. Mir wurde anschließend mehrfach seit November 2024 zugesagt, dass die Reifen von Issam Automobile abgeholt würden. Daraufhin wurden alle Nachrichten und Anrufe ignoriert oder abgewimmelt. Bis heute hat sich niemand zurückgemeldet und die Reifen wurden nie abgeholt.