Reifen & Anhänger Pritz, Sascha Pritz

Die guten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Mir ist es ähnlich ergangen wie in der anderen 1 Sterne Bewertung geschildert. Auch ich hatte einen platten Reifen und habe gedacht ein Reifenhändler wird sicherlich helfen können. Als ich das Problem bemerkte war ich etwa 500m von Reifen Pritz entfernt und bin noch langsam weitergefahren. Direkt nach der Mittagspause um 13:30 an einem Dienstag schilderte ich die Situation und die spontane Antwort, ohne eine Rückfrage bzgl Fahrzeug oder Reifentyp war: "Da kann ich nicht helfen." Meine Frage nach einem möglichen Leihfahrzeug und er könne dann den Reifen tauschen wenn er Zeit habe, wurde auch verneint. "Der ist gerade unterwegs." Während unseres wenige Sätze dauernden Gesprächs wurde die meiste Zeit auf den Bildschirm geschaut. So bin ich als potentieller Neukunde selten (nicht) bedient worden. PS: Mein bisheriger Reifenhändler im 30km entfernten Ort hat direkt jemanden mit einem Ersatzrad losgeschickt und nach 45 Minuten war das Problem gelöst! Zwischenzeitlich kam noch ein Mitarbeiter von Reifen Pritz und hat mir mitgeteilt, daß ich mit meinem Pannenfahrzeug so schnell wie möglich den Parkplatz verlassen solle, der Platz würde gebraucht. Ich möchte gerne noch die komplette Timeline ergänzen: Um genau 12:40 war ich bei Ihnen eingetroffen. Der Mitarbeiter, der gerade an einem LKW gearbeitet hat, teilte mir mit, daß viel zu tun sei und ich müsse mich bis nach dem Ende der Mittagspause gedulden um im Büro einen Termin zu machen. Es sind keine bösen oder lauten Worte gefallen, auf beiden Seiten. Also habe ich mich ins Auto gesetzt und bin dann um 13:30 ins Büro gegangen. Hätte man mir zu diesem Zeitpunkt bereits mitgeteilt, daß man mir nicht helfen kann oder will, hätte ich mich zu diesem Zeitpunkt bereits um eine andere Lösung bemühen können. Aber die Hoffnung stirbt zuletzt. Nach dem Gespräch mit dem Vertreter, bei dem weder von meiner noch von seiner Seite unflätige oder laute Worte gefallen waren, habe ich dann mit meinem Reifenhändler in Schleiden telefoniert. Dieses Telefonat war um ca.13:40 beendet. Plus den von mir genannten 45 (!) Minuten habe ich dann um 14:20 den Parkplatz verlassen können. Wollen wollte ich schon früher, aber ich hatte ja eine Reifenpanne. Danke für Ihre Hilfsbereitschaft und Geduld.

Super Team, erstklassiger Service und freundlicher Umgangston mit Kunden, kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen.

Ein Riesen Lob für Herrn Pritz und sein Team! Eine sehr kompetente Werkstatt! Ich war heute zum ersten Mal dort mit meinem Backfisch Anhänger da ich vorher beim TÜV war und ein paar Mängel festgestellt wurden und mir diese Werkstatt empfohlen wurde. Nach kurzer telefonischer Rücksprache war Herr Pritz trotz vollem Terminkalender bereit sich um das Problem zu kümmern…..und das ganze drei Stunden und das ohne Termin!!! Er hat meinen Anhänger zu meiner vollsten Zufriedenheit repariert und ich habe nun eine neue Werkstatt für meinen Anhänger! Dafür gibt es auch für das ganze Team Backfisch von uns! Nochmals vielen Dank!!! Wir sehen uns auf jeden Fall wieder! Gruß Der Backfisch Mann ;-)

Beim Reifenwechsel wurde festgestellt, das eine Felge einen Höhenschlag hatte. Leider war es nicht Möglich eine gebraucht, geschweige denn neue Felge im Netz auf den bekannten Portalen zu finden. Das Problem war nur die Felgen/ Fahrwerk Kombination ist eingetragen und es gab ja noch drei intakte Felgen, ganz davon abgesehen das ich die Felgen liebe und bereits auf dem zweiten Auto fahre. Reifen Pritz konnte über ihre Kontakte noch drei neue Felgen in der passenden Größe organisieren. Danke für den Support, Reifenhändler des vertrauen, dafür fährt man auch knappe 45 Minuten und 26 Kilometer.

Auf Empfehlung habe ich mir bei dem Unternehmen Felgen anbieten lassen. Angebot, Beratung und Durchführung waren super professionell und kompetent. Sogar eine Einlagerung habe ich nun in Auftrag gegeben. Ich kann die Fa. Pritz nur empfehlen!!