pitstop.de Siegburg

Günstiger als viele andere Werkstatt-Ketten im Umkreis, sehr nett und freundlich und wunderbar informativ! Es wird sich Zeit genommen für den Kunden und bis ins Detail alles erklärt! Top!!!

Leider kann ich die Pitstop-Filiale, die ich besucht habe, absolut nicht empfehlen. Meine Erfahrung war geprägt von Inkompetenz, Unprofessionalität und dem offensichtlichen Versuch, Kunden abzuzocken. Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Nach einem Reifenwechsel ging ich zu Pitstop, um eine Achsvermessung durchführen zu lassen. Der Fachmann vor Ort war jedoch nicht in der Lage, die Spureinstellung auf beiden Seiten vorzunehmen, weil angeblich eine Schraube oder ein Teil geklemmt hätte. Die Kosten für eine unvollständige (hat die Achsenvermessung nur auf einer Seite durchgeführt) und mangelhafte Dienstleistung beliefen sich auf 98€ (voller Preis) mit der Begründung, dass allein die Feststellung seiner Unfähigkeit eine Achsenvermessung auf der einen Seite durchzuführen, den vollen Preis verlangte. Anstatt das Problem zu lösen oder eine sinnvolle Alternative vorzuschlagen, schwatzte er mir sofort den Wechsel beider Spurstangen auf, welche mich später mehrere Hundert Euro gekostet haben. Habe diese Arbeit glücklicherweise in einer anderen Werkstatt machen lassen, da ich mich als Laie auf seine Aussage verlassen hatte. Als ich anschließend zurückkam, um die Achsvermessung nach dem Austausch abzuschließen, zeigte der Mitarbeiter ein sehr unfreundliches Verhalten und bestand darauf, dass ich erneut den vollen Preis zahlen müsse. Es wurde zu keinem Moment versucht eine Lösung für das Problem zu finden. Ich wurde eher abgewimmelt, nachdem ich abgezockt wurde. Auch als ich darum bat, mir die geleistete Arbeit detailliert auf der Quittung zu dokumentieren, wurde der Mitarbeiter unfreundlich und verweigerte mir die gewünschte Klarheit (schrieb mir nur drei unvollständige Sätze auf die Rechnung). Stattdessen versuchte er, sein Verhalten zu relativieren, indem er behauptete, die Empfehlung zum Austausch der Spurstangen sei lediglich optional gewesen. Ich soll für eine einfache Achsenvermessung knapp 200€ zahlen??? Während eine ordnungsgemäße Achsvermessung bei anderen Anbietern wie ATU für knapp 70€ möglich gewesen wäre – mit kompetentem Personal, das festsitzende Teile sicher handhaben kann. Ein Blick auf die vorherigen Rezensionen zeigt, dass ich nicht der Einzige bin, der diese negativen Erfahrungen gemacht hat. Diese Filiale ist in meinen Augen eine reine Enttäuschung.

Wir lassen hier die Reifen unserer Autos wechseln und sind sehr zufrieden. Besonders angenehm ist die Online-Terminfunktion.

Zunächst hatte ich einen positiven Eindruck. Mir wurde freundlich dabei geholfen, das richtige Öl zu finden, jedoch wurden mir dann 37€ berechnet, für das Auffüllen von 1.5 Liter Öl. Da ich keine Referenz zu den Motorölpreisen hatte und mich mit diesen bisher nicht auseinander gesetzt habe, hielt ich den Preis zunächst für normal. Mein Bruder belehrte mich dann vom Gegenteil. Meine Unwissenheit wurde anscheinend skrupellos ausgenutzt

Ich war dort zur Inspektion. Die Mitarbeiter waren sehr nett. An meinem Wagen wurde nichts beanstandet. Sechs Wochen später war ich bein TÜV und es wurden Dinge beanstandet, die bei der Inspektion mit Haken auf der Liste versehen wurden. Die Plakette gabs nicht. Ich werde trotz bisheriger guter Erfahrungen diese Werkstatt in Zukunft meiden.