KFZ + Reifendienst Stefan Günther

Hallo Stefan, Der Grund für diese schlechte Bewertung liegt auf der Hand hier einmal ein Paar Eckdaten und Begründungen damit du auch weißt um was es geht. Ich hatte dir letztes Jahr am 19.08.24 den Scirocco 2,0L TSI gebracht. Es sollte gemacht werden: 1. Bremsen komplett (Scheiben und Belege) 2. AirBag Kontrolle im Cockpit leuchtet auf. 3.Hupe hat keine Funktion. 4. Fahrzeug läuft im kalten Zustand unruhig . (Keine Aktive Fehlermeldung der Motorkontrollleuchte) Wie oben schon erwähnt das Fahrzeug wurde dir am 19.08.24 übergeben. Ich bin dann in dieser Zeit im Urlaub bis zum 07.09.24 gewesen. Du sagtest bis dahin hast das Auto in jedem Fall fertig. Ich hatte dich dann 2 Tage vor Ende meines Urlaubs angerufen ob du das Auto fertig hast. Deine Aussage war " Wir haben noch gar nicht damit Angefangen" Das nächste , für die AirBag Kontrolleleuchte und Hupe musstest du das Lenksäulen Steuergerät tauschen wo du mit deiner Jugend forscht Truppe nichtmal in der Lage warst das Teil auf das Fahrzeug anzumelden. Für den unruhigen Lauf des Autos war deine Diagnose Tankentlüftungsventil ,ich wiederhole mich, es gab bis zu diesem Zeitpunkt Keine Aktive Motorkontrollmeldung. Du hast dann das Entlüftungsventtil aus dem Zubehör ( Kein Orginal VW Ersatzteile) verbaut. Letztendlich hast du mir das Auto am 10.09.24 mit den reparierten Mängeln übergeben. 2 Monate später blinkt die MKL( Motorkontrollleuchte) , ich habe den Fehler ausgelesen ,es war das Tankentlüftungsventil ok kann passieren hab den Fehler gelöscht. Eine Woche später wieder MKL ,Fehler ausgelesen wieder Tankentlüftungsventil Fehler wieder gelöscht. Nochmal eine Woche später wieder MKL was soll ich sagen Tankentlüftungsventil. Hab dir das Auto auf den Platz gestellt du hattest VW angerufen und die hatten dir geraten doch besser ein Original VW Ersatzteil zu nehmen ,ich hab dich gebeten dann auch gleich den Aktivkohlefilter mit zu wechseln, die würden dann ein Tag später gegen Mittag bei dir sein. Am nächsten Tag war ich Mittags bei dir um das Ventil und den Aktivkohlefilter tauschen zulassen . Aber nach 2,5std Wartezeit bin ich wieder unverrichteter Dinge nach Hause gefahren. Habe dich dann ein oder zwei Tage später angerufen ob ich vorbeikommen kann zum Austausch. Deine Antwort die haben nur die Hälfte der Teile geliefert und in diesem Jahr hättest du keine Zeit mehr das zu tauschen. Ok. Hab am 02.01.25 das Auto bei dir abgestellt du hast dann auch wirklich alle Teile da gehabt und getauscht. Am Abend oh Wunder MKL leuchtet. Hab dich angerufen um dir das Auto zubringen hattest aber keine Kapazitäten frei sollte Woche später kommen .Als ich deine Angestellte gebeten hatte das ich mit dir Reden möchte kam von dir aus dem Hintergrund " Ich aber nicht mit ihm" . Das nennt man Kundenpflege ? Ich werde jetzt das Auto zu einer Werkstatt bringen die zuverlässiger ist und Ahnung hat von dem was sie tun . Das Fazit zu dieser Werkstatt wer viel Zeit hat und sich ärgern möchte ist dort sehr gut aufgehoben.

Wir sind wieder super bedient worden. Danke, für die schnelle Reparatur und für den super Service. Wir kommen gerne wenn Probleme am Auto sind wieder zu euch. Euch allen ein besinnliches Weihnachtsfest und für 2025 Gesundheit, Glück, Zufriedeheit, Erfolg und gute Geschäfte.

Aufgrund einer starken Bestätigung der Reifenflanke benötige ich einen neuen Reifen. Dieses wurde bestellt und war bereits am nächsten Tag beim Reifendienst Stefan Günther verfügbar. Der Reifen wurde kurzfristig auf die Felge umgezogen. Vielen Dank für den schnellen und guten Service.

Wir waren über 3 Jahre Kunde dort, eigentlich sehr zufrieden doch in der letzten Zeit gab es immer wieder massive "Verzögerungen". Das negative Highlight war eine Reparatur von Dezember 2023 bis Juli 2024. Da waren wir nicht mehr bereit uns irgendwelche Ausreden anzuhören. Dazu kam noch ein verlorener KFZ Schein der nicht mehr aufzufinden war. Für uns hat sich diese Werkstatt erledig, sicher kann es immer mal zu Verzögerungen kommen, dann muss man als Inhaber auch mal neue Kunden ablehnen. Ansonsten ist der Chef dennoch sehr freundlich und auch günstig. Wir benötigen aber bei einer Reparatur schnelle Hilfe zu einem konkreten Datum.

Ich würde jedem raten, diese Werkstatt zu meiden. Habe den Wagen dort zur Reparatur abgegeben, anfangs war der Chef auch nett, sein wahres Gesicht zeigt er aber, wenn es mal nicht so läuft. Insgesamt war der Wagen für sechs Wochen (!!!) in der Werkstatt und der Rechnungsbetrag wegen "unvorhergesehener Mehrarbeit" mehr als doppelt so hoch, wenn man sich die Rezensionen durchliest, scheinbar kein Einzelfall (den Rest kann sich ja jeder selbst denken). - Termine wurden seitens der Werkstatt nicht eingehalten, da das finden der Ursache länger gedauert hat und "man ja nicht den ganzen Tag nur an meinem Auto schrauben könne" und sich um die anderen Autos auf dem Hof kümmern müsse - scheinbar waren immer wieder die Mitarbeiter krank, die für meinen Wagen zuständig waren, Reparatur verzögerte sich wieder - am Telefon wurde mir immer wieder versprochen, dass der Wagen z.B. nächste Woche Montag fertig ist - ich komme also Montag in die Werkstatt um den Wagen abzuholen und bekomme dann nur gesagt, dass er noch nicht fertig geworden ist. So war ich 3x umsonst in der Werkstatt, weil ich mich auf das Wort des Chefs verlassen habe - teilweise habe ich in diesen 6 Wochen jeden zweiten Tag angerufen, weil es hieß "das Ersatzeil kommt heute, ruf morgen nochmal an". Telefonische Erreichbarkeit war oft schwierig, teilweise musste ich 5 mal am Tag anrufen, bis jemand abgenommen hat. Versprochene Rückrufe blieben in 80% der Fälle auch aus! - es wurden sehr wahrscheinlich zu viele Ersatzteile getauscht, da nach dem einen Tausch das Problem weiterhin bestand und dann einfach das nächst mögliche getauscht wurde, kein kosteneffizientes Verfahren aus Kundensicht?? - es wurden Ersatzteile > 200€ bestellt, ohne mein OK einzuholen. Mein Fehler war es, mir keinen schriftlichen Kostenvoranschlag erstellen zu lassen, da sowas dann nicht rechtens wäre - weiteres Aufschieben seitens der Werkstatt, da "ja die neuen Kunden auch bedient werden müssen und man nicht nur an meinem Auto arbeiten kann" .. soso, erst muss ich auf frühere Kunden Rücksicht nehmen, dann auf neue. - doch auch nach Abholen das Wagens hörten die Probleme nicht auf: man hat einen Stecker abgebrochen und mit Kabelbinder fixiert, wollte dann aber nicht zugeben, dass es in der Werkstatt passiert ist und den Fehler nicht beheben (Aussage der Werkstatt "Das Auto ist alt und hat so viele km runter, das waren wir nicht") und zudem war der Deckel vom Kühlmittelbehälter nicht verschlossen und hat mir bei der ersten Fahrt den kompletten Motorraum eingesaut - wie kann sowas passieren? Wenn der Wagen sechs (!) Wochen in der Werkstatt steht, erwartet man, dass es piccobello ist und nicht halbfertig rausgegeben wird! Gottseidank war das nur eine kurze Strecke sonst hätte ich mangels Kühlmittel noch einen größeren Motorschaden riskiert! - bei der Arbeit an der Abgasanlage wurden nach Absprache eigene Teile von mir mitgebracht und von der Werkstatt verbaut, doch auch da wurde eine alte Schelle montiert, die sich nach wenigen Fahrten gelockert hat. Bei dem Werkstattbesuch danach wurde mir eine neue Schelle berechnet, obwohl ich dem Chef sogar ein Foto gezeigt habe, dass diese bei den mitgebrachten Ersatzteilen dabei war, hat ihn nicht interessiert und wurde nur mit einem patzigen "ist mir egal was du da für ein Foto hast, die Schelle wurde heute montiert und wird heute bezahlt!" abgewunken Das sind meiner Meinung nach schon kriminelle Geschäftspraktiken, ich bin sprachlos, ich kannnur jedem raten, einen großen Bogen um diese Werkstatt zu machen.