Lohmann Kfz-service GmbH & Co. KG

Vor etwa vier Wochen haben wir einen 9-Sitzer bei Ihnen reserviert. Am Tag der Abholung, pünktlich um 16 Uhr, stellten wir jedoch fest, dass der Bulli defekt war und nicht gefahren werden konnte. Es wurde uns mitgeteilt, dass der Defekt bereits seit gestern bekannt war. Auf unsere Nachfrage, warum wir nicht proaktiv darüber informiert wurden, erhielten wir lediglich eine plumpe Antwort, dass man „nichts dafür könne“. Diese Reaktion war wenig hilfreich und wirkte unprofessionell. Da wir mit neun Personen vor Ort waren und dringend losfahren mussten, stellte diese Situation ein erhebliches Problem dar. Es wurde mehrfach betont, dass das Ersatzteil in zwei Stunden eingebaut werden könnte – Zeit, die wir nicht hatten. Alles in allem war die Organisation enttäuschend , der Umgang mit der Situation unprofessionell, und das unfreundliche Verhalten des Mitarbeiters hinterlässt bei uns einen äußerst negativen Eindruck.

Schneller, guter und freundlicher Service zu leistungsgerechten Preisen

Sehr sehr guter Servoce! Waren als Notfall da und wurden sehr zuvorkommend bedient! Herzlichen Dank nochmal!

Wegen einem Umzug musste ich mir vor ein paar Jahren eine andere Werkstatt suchen.( Vor dem Umzug war ich Stammkundin. ) Habe aber keine so gute gefunden. Daher fahre ich jetzt lieber eine 3/4 Stunde. Da weiß ich wenigstens, das mein Auto in guten Händen ist. Bin nie enttäuscht worden. Ganz im Gegenteil. Immer zufrieden.

Bin mit allem zufrieden, Termine, Schnelligkeitauch... preislich. Den Punktabzug gibt es dafür, dass wenn der Wagen fertig ist nicht angerufen wird und man selbst hinterher rufen muss, das finde ich nicht serviceoriertiert und dass Prüfanliegen wie Quietschen abgeschmettert werden und dann gesagt wird, dass dafür fürs Nachsehen keine Zeit wäre. Ich fühle mich als Kunde dann nicht ernst genommen. Es könnten ja z.B. auch die Bremsen sein und niemand mag mit Quietschgeräuschen fahren und auffallen. Hier hätte ich mir auch eine empathisch orientierte Lösung gewünscht.