ATU Lüdinghausen

Hallo! Ich war am 27.12.24 bei Atu wegen Reifen Wechsel und Klimaanlagen Check! Nach dem wir das Auto abgeholt haben kam ein ätzendes Brand Geruch. Darauf hin haben wir das bei atu gemeldet. Die Antwort war dann;der Ventilator wäre kaputt was nicht wahr ist. Also haben wir versucht das Auto dort zu lassen und abchecken zu lassen. Die haben einfach zu uns gesagt das es heute und morgen nicht mehr geht. Seid dem habe ich nur Probleme mit der Klimaanlage und der Lüftung. Sehr unkompetent und unfreundlich. ATU IST ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN‼️

Heute konnte ich jetzt mein Auto auf Winterreifen umrüsten lassen. Im 2. Anlauf hat jetzt alles gut geklappt, die richtige Felge wurde nachgeliefert und so konnte man mir kurzfristig meinen Satz Winterreifen montieren. Montage kosten hat ATU übernommen und ich habe noch die Reifenversicherung als Entschädigung erhalten. Somit kann ich komplett aus 0 Sternen jetzt gesamt 4 Sterne vergeben. ————————————————————- 0 Sterne kann ich leider nicht geben. Aber wer so nach einer Bewertung bei Google bettelt, der darf diese auch bekommen. Ich habe vor ca. 3 Wochen bei der ATU Filiale einen Satz Winterkompletträder gekauft, da man mir aber keinen passenden Termin zur Montage anbieten konnte, habe ich die Räder mitgenommen, den Wechsel kann ich auch selber machen. Obwohl er im Kaufpreis enthalten war. Heute wollte ich dann die Räder tauschen und damit fing der Grund meiner Bewertung an … Das erste Rad hatte ich fix hinten links getauscht. Dann suchte ich nach dem zweiten Rad für die linke Seite (Reifen sind Rotationsgebunden) und musste leider feststellen, dass meine drei übrigen Räder für die rechte Seite gedacht sind. Also schnell bei ATU angerufen und vereinbart das ich vorbei kommen soll, damit der eine Reifen gedreht werden kann. Ich sollte aber schon mal die beiden übrigen Räder montieren. Also machte ich weiter. Das zweite Rad war dann auch schnell getauscht. Als ich dann das dritte Rad wechseln wollte, musste ich leider feststellen, dass eine falsche Felge (4 Loch, statt 5 Loch) ausgeliefert wurde. Aber ich hatte ja quasi noch „Ersatz“. So bin ich also mit einem Sommerreifen (18 Zoll) und drei Winterreifen (17 Zoll) nach Lüdinghausen gefahren. Hier hatten sie dann aber leider nicht die passende Felge vorrätig und meinten ich solle jetzt so einfach weiterfahren. Da habe ich aber klar und deutlich gesagt, dass ich so nicht fahren werde und ich darauf bestehe das meine drei übrigen Sommerreifen (hatte ich mitgenommen) montiert werden. Das machte man dann aus Kulanz – dass ich nicht lache – umsonst, dauerte nur 2,5 Stunden. Anschließend war man so freundlich und wies mich darauf hin, dass man mir die drei Räder in den Kofferraum gelegt hat. Da meinte ich nur die können hierbleiben, die müssen dann ja eh montiert werden, wenn die 4te Felge geliefert wurde. Und sofort kam der Hinweis, dass müssen Sie dann aber bezahlen, wir haben ja jetzt schon aus Kulanz von Winter auf Sommer kostenlos getauscht. Hallo?!?!? Geht’s noch?!?!? Liegt der Fehler bei mir?!?!?

Unfreundlich bis zum geht nicht mehr , mitten im Gespräch kam die Aussage ich " Ich soll nicht immer Gegenfragen Stellen " völligst überfordert die beiden, Nie wieder nach LH ...

Sehr guter Service zum fairen Preis. 🥇

Ich weiß nicht warum ich zu ATU gegangen bin ich werde mal lieber bei BMW geblieben preislich tun die sich da nicht viel