Schmauder & Rau GmbH

Kommunikation und Abstimmung zum Termin sehr freundlich. Abholung meines Fahrzeugs sehr freundlich. Nach Reparatur, Übernahme des Fahrzeugs unkompliziert. Arbeiten perfekt ausgeführt. Herr Schmauder war sehr freundlich und kundenorientiert. Das findet man selten, Daumen hoch! Das einzige was mich leider enttäuscht hatte war der Zustand des Leihfahrzeugs, 100 tkm runter, Kupplung in den letzten Zügen…., Innenraum sehr ungepflegt, Sitze verfleckt und ein unangenehmer Geruch. Hinweis zur Verbesserung: gepflegte Leihwagen die nach Kundengebrauch kontrolliert werden und dementsprechend dem jenigen der Schäden und Verschmutzungen verursacht in Rechnung zu stellen. Wäre der Leihwagen i.O. gewesen hätte ich gerne 5 Sterne gegeben.

Gebrauchtwagen im Dezember 23 gekauft. Seid her nur Probleme mit dem Wagen. Mehrmals in der Werkstatt gewesen auch bei Audi und Schmauder selbst. Nichts wurde oder konnte repariert werden, da kein Fachwissen vorhanden. Letztendlich eine Fachwerkstatt gefunden. Kosten, über 10000€ 👍 und der Wagen steht seid über 4 Monaten… Steuerkette defekt, Hochdruckpumpen defekt, Ventile durch, Ladeluftkühler defekt und und und…. Mittlerweile alles beim Anwalt weil Schmauder und rau sich aus der Verantwortung zieht! Wer nen Wagen mit nem Tank mit unter 10Km Restreichweite schon bei der Probefahrt hinstellt und 2 Wochen später beim abholen die Karre immer noch unter 10Km hat, so dass man es kaum noch zur tanke schafft, bei dem sollte man keine Autos kaufen. Dass weis ich jetzt leider auch…. Verstehe die Guten Rezessionen nicht. Inkompetent, Lahm, Fachlich einfach grauenhafter Betrieb. Keine Ahnung von nix außer vom verkaufen, danach bleibt sich der Kunde definitiv sich selbst überlassen. Wer hier also kauft, der sollte sehr gut aufpassen oder schon mal ne Rechtschutzvers. abschließen.

Vielen Dank für den ausgezeichneten Service und die unschlagbar schnelle Unterstützung! Hier packt sogar der Chef noch mit an, wenn es sein muss. Eine Batterie wurde bei unserem IT-Einsatzfahrzeug direkt ausgetauscht, damit wir ohne größere Unterbrechung erforderliche Einsätze fahren können.

Leider hatte das von uns besichtigte Fahrzeug keine LED Scheinwerfer wie im Exposé aufgeführt. Zusätzlich war es ein Reimport, darüber wurde ich erst kurz vor Vertragsunterschrift informiert. Als wir dann das Auto zulassen wollten fehlte eine Ausnahmegenehmigung des KBA bezüglich der Emissionsklasse, da das Fahrzeug nicht wie im Kaufvertrag angegeben am 1.6.24 sondern am 24.9.24 im Ursprungsland zugelassen war. Leider tat Herr Schmauder so als wäre es ein Problem unserer Zulassungsstelle und nicht sein Fehler. Wir mussten mehrfach hinterhertelefonieren und erhielten nach Fristsetzung unsererseits trotzdem keinen Anruf. Erst als wir erneut per Einschreiben den Kaufpreis zurückverlangt haben hat sich Herr Landreh (der Verkaufsleiter) gemeldet. Er war im Gegensatz zu Herrn Schmauder sehr freundlich und hat eine sofortige Rückerstattung veranlasst und sich mehrfach entschuldigt. Aber im Endeffekt hatten wir einfach 3 Wochen kein Auto und eine Lösung wurde auch nicht angeboten, erst ganz zum Schluss. Uns wurde das Gefühl gegeben als wäre es unsere Schuld, dass die Zulassung nicht klappt. Kundenfreundlichkeit sieht leider anders aus.

Eine sehr freundliche, hilfsbereite, kompetente und zuverlässige Werkstatt. Jetzt habe ich meine Werkstatt des Vertrauens gefunden! Danke an Herr Schmauder und sein Team