KFZ-Meisterbetrieb Andreas Ossenbrink

Wie man in den Wald ruft. . .. . Ich kann die Werkstatt nur empfehlen. Kompetenz, Termine & Preise passen. Für Probleme bei der Diagnose ist nicht die Werkstatt verantwortlich, das geht allein auf die Kappe der Hersteller die die Autos mit Billigelektronik aus Fernost vollstopfen. Ein weiteres Problem sind die Umweltauflagen bei der KBA Zulassung, die Autos werden immer komplizierter und kaum noch Reparatur fähig. Darum sind die E-Autos auf dem Durchmarsch und die Freude am Fahren verschwindet.

Bei der freien Werkstatt Flören wird man noch als Kunde geschätzt! Selbst für den Austausch einer Glühbirne kommt jemand kurz mit raus und nimmt sich die Zeit! Das Personal ist zuvorkommend, höflich und wirkt immer entspannt! Der Wunsch der Kunden zur Abholungszeit des Autos wird mit berücksichtigt. Ich habe mein Auto dort Heute kurzfristig abgegeben, da die Handbremse hinten sich nicht lösen ließ! Es hat sich sofort jemand gekümmert und die Ersatzteile werden noch Heute bestellt, sodass ich das Auto Morgen Mittag wieder abholen kann!

Menschlich sehr schwierig und unverschämt. Problem am Auto wurde erfolgreich gelöst. Mir wurde am Telefon gesagt, dass die Reparatur ca. 300 Euro kosten sollte. Nach 10 Tagen und ein/zwei Anrufen in dieser Zeit, dass andere Teile nachbestellt werden müssten, kam der Anruf, dass das Auto repariert wurde, aber der Preis sich auf 1200 Euro beläuft !? Also hat sich der Preis OHNE mit mir drüber zu sprechen und meine Zustimmung zu bekommen, Mal eben vervierfacht. Mir wurde lediglich gesagt, dass neue Teile bestellt werden müssen und es wurde vorausgesetzt, dass ich wissen müsste, wenn neue Teile bestellt werden, dass sich der Preis um xy Euro erhöht. Meiner Meinung ist dass die Aufgabe eines KfZ Meisters, dem Kunden, der nicht das Wissen eines KfZ Meisters hat (sollte eigentlich selbstverständlich sein) offen über Preisänderungen zu informieren. Wenn Preise um +-100 Euro ändern ist das das Eine, aber von 300 auf 1200 Euro ist schon unverschämt. Nach langem Gespräch, wurde mir alles abgesprochen und die 1200 Euro abkassiert. Moralisch unterste Schublade. Zumal ich Student bin. Würde es keinem empfehlen!

Anfangs waren wir sehr zufrieden mit dem Service. Nach einer Reparatur hat die Handbremse nicht mehr funktioniert, obwohl am Morgen noch alles in Ordnung war. Die Mechaniker haben abgestritten, dass das im Verlauf der Reparatur passiert ist und sind überhaupt nicht auf meine Schilderung oder auf mich eingegangen. Sehr schade!

Unsere Werkstatt seit mehr als 20 Jahren. Immer zuverlässig und gut.