Auto Henke GmbH

Wir haben gestern für mein Vater sein neues Auto abgeholt. Es hat von der ersten Minute an alles super gepasst. Super Beratung und Abwicklung. Besonderen Dank an Rainer Neesen er hat sich viel Zeit für uns genommen.

Ich habe bei Rainer Neesen einen Leasingvertrag abgeschlossen und bin super zufrieden. Von der ersten Beratung bis zum Abschluss lief alles reibungslos. Herr Neesen war freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten. Er ist wirklich auf meine Wünsche eingegangen und hat mir das beste Angebot herausgesucht. Klare Empfehlung – hier fühlt man sich als Kunde bestens aufgehoben ☺️

Ich musste 10/2023 einen Schadenfall reparieren lassen und wurde von meiner Versicherung auf diese Autowerkstatt aufmerksam gemacht. Von der Auftragsvergabe bis zur Entgegennahme meines Wagens wurde ich super freundlich behandelt. Alle Fragen wurden kompetent und höflich beantwortet egal wie banal diese auch waren. Die Reparatur hat auch (was ich auch unbedingt hervorheben möchte) nur 7 Werktage gedauert. Ich bin wirklich sehr zufrieden und bedanke mich beim ganzen Henke Team auch nochmal auf diesem Wege.

VW Tiguan ohne Gewährleistung gekauft. Der Verkäufer hätte 5 Sterne verdient. Er war super nett und zuvorkommend. Hat einem nichts aufgeschwatzt und man konnte sich absolut angenehm unterhalten. Die Kritik geht mehr an die Kompetenz der Werkstatt und die Kommunikation zum Chef. Denn wenn Mitarbeiter mal Mist bauen müssen sie es sagen und nicht dem Kunden den schwarzen Peter zuschieben. Auto sollte technisch einwandfrei übergeben werden. Probefahrt leichtes schlagen an der Achse bemerkt und Windschutzscheibe hatte einen Steinschlag. Wurde alles erledigt. Bei Abholung eine Woche später war ein neues Geräusch an der Achse. Wie dachten es wäre die Bremse die schleift. Einen Tag später angerufen und Bescheid gegeben. Es wurde sich ein paar Tage später in der Werkstatt angesehen. Das Geräusch wurde immer schlimmer. Nach einigem hin und her entschied man sich das das Auto nicht mehr fahrbereit ist, bzw. besser nicht weiter gefahren werden soll. Nach 2 Tagen wurde uns dann erzählt, eine Welle wäre rausgerutscht weil das Rad wohl mal in der Luft gewesen sein muss bei einer offroad Fahrt. Die von uns allerdings nicht gemacht wurde. (Und ehrlich gesagt beim Radwechsel ist das Rad auch in der Luft ) Da wir keine Gewährleistung hatten mussten wir selber bezahlen. Ganze 140€ wollte das Autohaus dafür haben. Mein Eindruck davon ist, die Werksatt bei der Reparatur des Lagers an der Vorderachse vergessen die Radnarbenschraube vernünftig zu befestigen.( da diese Schraube neu gemacht wurde beim zweiten Besuch) Fehler passieren nunmal, aber man muss es auch zugeben. Das ist sehr enttäuschend. Zumal wir tatsächlich nichts dafür konnten. Da das Geräusch direkt nach Abholung da war und meine Frau es nicht direkt einschätzen konnte.

Wir haben letztens unseren neuen ID7 abgeholt. Die Beratung durch Rainer Neesen war einfach spitze. Er hat sich Zeit genommen alle Optionen detailliert durchzugehen und uns auch von ein paar überteuerten Spielereien abgeraten. Dafür müsste ich eigentlich 6 Sterne vergeben. Beim ID7 muss ich dafür leider einen Stern abziehen. Das Gepiepe, wenn man ein paar km/h schneller fährt ist echt nervig. Insbesondere wenn dort diese Geschwindigkeit gar nicht gilt, da entweder das Navi falsche Daten hat oder die Schildererkennung die zeitliche Beschränkung auf z.B. 7 bis 17 Uhr nicht erkannt hat. Ja, ich weiß, ist eine EU Vorgabe. Bleibt aber trotzdem ein nerviger Mangel, also macht etwas dagegen. Wofür habt ihr ne Lobby. Auch was das personalisieren anbelangt sieht es eher mager aus. Ja, ich kann viel toll und bunt einstellen, aber weder den letzten Fahrmodus merkt er sich noch die letzte Entfernungseinstellung beim ACC. Beides darf ich bei jeder Fahrt neu einstellen.