ATU Rheda-Wiedenbrück

Kunden sind hier egal. Nachmittags um 15:45 Uhr beim Abgeben des Autos zum Reifenwechsel die Aussage, dass es ca. 2 Stunden dauern würde und dass eine Nachricht gesendet wird, sobald das Auto fertig ist. Die Handynummer wurde handschriftlich von uns korrekt aufgeschrieben. Eine weitere Handynummer wurde bei der Auftragserteilung angegeben. Da keine Nachricht kam, hat mein Sohn die 2 Stunden abgewartet und ist dann gegen 17:40 Uhr zur geschlossenen Filiale gekommen. Wir mussten ihn abholen, hatten am Morgen darauf ein Auto zu wenig und mussten es dann am Nachmittag abholen. Auf meine Frage, was denn da falsch gelaufen sei, kam die Antwort, dass eine Nachricht verschickt worden sei. Leider ist die Handynummer falsch in die EDV eingetragen worden. Dazu kein Kommentar des Mitarbeiters. Auf die Frage, warum sie nicht angerufen haben die Antwort, dass überall steht, dass um 17:00 geschlossen wird und dass sie dann ja 700 Leute anrufen müssten… Ich denke, dass man den Kunden, der sein Auto am selben Tag abholen möchte, anrufen kann bevor man schließt und ihn am Besten auch nicht falsch über die Dauer informiert.

Leider wird dieser Laden von mir vermieden. Ins Detail gehe ich nicht weil es sonst zu lang wird. Aber die Mitarbeiter yoa die sollten mal eine Schulung machen wie sie mit den Kunden umgehen. Außer ein freundlicher Mitarbeiter mit dem langen Bart aber er sucht gern die teuersten Teile aus :) Da muss sich definitiv was ändern.

Ich wollte meine Radschrauben nachziehen lassen, weil meine Räder vor einigen Tagen umgesteckt worden waren. Erfahrungsgemäß dauert das 2 Minuten. Als ich in der Filiale mein Anliegen vortrug, wurde mir gesagt, dass das heute auf gar keinen Fall möglich wäre. Ich glaubte an einen Scherz, aber es war der volle Ernst des Mitarbeiters. Ich könne ja morgen wiederkomme. Stimmt, habe meine Zeit ja auch im Lotto gewonnen. Wohlgemerkt wurde der Reifenwechsel bei einer anderen Filiale durchgeführt, die mir versicherte, das Nachziehen bei JEDER anderen Filiale erledigen zu können. Ich werde die Filiale in Rheda-Wiedenbrück in meinem Leben nie mehr betreten.

Hatte Problem mit meine Bremsen,es war ein Notfall gewesen..Mir wurde überhaupt nicht geholfen Weill sie keine Zeit dafür haben, stattdessen wurde mir empfohlen den Wagen nach VW zu bringen.Zitat von Mitarbeiter : Nehmen sie den Wagen am besten auf Huckepack und dann ab nach VW. So eine Frechheit ist nicht zu überbieten.Ich habe mit dem ATU Team Wiedenbrück nur schlechte Erfahrungen gemacht.Das Problem ist nicht ATU selbst sondern die Mitarbeiter/innen.Nie wieder ATU..Mfg

Sehr unfreundlich im Laden, seppt lieber am Handy auf Nachfrage, für eine Batterie anhand des Fahrzeugscheins sagte er nur das könne er nicht, er muss von der Batterie die Daten haben. Als erstes, wie soll eine 70jährige da dran kommen. ? Er sagte anders geht es nicht. In einer anderen nahegelegenen Werkstatt wurde dies sofort anhand des Fahrzeugscheins die Batterie gefunden und bestellt. Eine super freundlich Werkstatt davon ist ATU Meilenweit entfernt und das war das zweite Mal, dass man mir solch Unfreundlichkeit entgegen brachte. Nicht empfehlenswert.