Mitsubishi und KIA Servicepartner - Autohaus Reckhaus Langenberg GmbH & Co.KG

Seit 2017 Kunde im Autohaus, in diesem Zeitraum habe ich dort 3 Neuwagen gekauft. Aber mittlerweile wird wohl beim Autohaus Reckhaus auf Stammkundschaft kein Wert mehr gelegt bzw. sind diese nicht mehr erwünscht? Beim letzten Neuwagenkauf lief so einiges schief und ich war wirklich enttäuscht, wie z.B. keine Neuwagenaufbereitung oder falsch eingebautes Zubehör. Dies wurde zwar nach Beanstandung korrekt eingebaut, aber es kam keine Entschuldigung oder desgleichen. Thema Serviceannahme, allein wie man vom Serviceleiter Herr K. und seinem Gefolge behandelt wird, geht mal gar nicht. Es gibt nichts schlimmeres, als Kunde das Gefühl zu haben, nicht erwünscht zu sein. Beim letzten Werkstattaufenthalt, wegen Unfallinstandsetzung, wurde mein Auto auf einer Strecke von knapp 1 km auf 83 km/h beschleunigt und das im kalten Zustand, dank Kia Connect alles nachvollziehbar! Pfleglicher Umgang mit fremden Eigentum wird glaube ich nicht großgeschrieben! Diesbezüglich wurde Frau Reckhaus per E-Mail am 17.11.24 von mir informiert, bis heute nach fast 3 Monaten immer noch keine Antwort erhalten. Eigentlich könnte man hier einen ganzen Roman schreiben, was so alles schief läuft, aber dies würde den Rahmen sprengen.

Nicht mehr mein Autohaus. Service und vor allem aber die Kommunikation in der Serviceannahme sind einfach nur unterirdisch. Auf Augenhöhe mit dem Stammkunden zu kommunizieren, findet nur bedingt statt. Nein Danke, dass muss ich mir nicht antun.

Wir haben vor kurzem einen Kia Niro PHEV im Autohaus Reckhaus gekauft. Gleich das erste Gespräch mit Herrn Erdmann war sehr Informativ in einer sehr entspannten Atmosphäre. Das passende Modell stand als Tageszulassung auf dem Hof so das wir den Kauf am nächsten Tag perfekt gemacht haben. Auch nach dem Kauf steht einem Herr Erdmann mit Rat und Tat zur Seite. Das ist in der Form nicht selbstverständlich und ein toller Service. Wir werden das Fahrzeug auch weiterhin zur Wartung dort hinbringen. Alles in allem sind wir sehr zufrieden und können das Autohaus voll weiter empfehlen.

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, das Autohaus Reckhaus in Langenberg zu besuchen, und ich kann nur Positives berichten! Herr Erdmann, mein Verkäufer, war äußerst freundlich und kompetent. Er nahm sich die Zeit, um alle meine Fragen zu beantworten und mir die verschiedenen Funktionen des EV3 ausführlich zu erklären. Die Probefahrt mit dem EV3 war ein echtes Highlight! Das Fahrzeug hat mich mit seiner Leistung und seinem modernen Design begeistert. Herr Erdmann hat mir wertvolle Tipps gegeben und mir somit geholfen, das Fahrgefühl voll auszukosten. Ich fühlte mich rundum gut betreut und kann das Autohaus Reckhaus sowie Herrn Erdmann nur wärmstens empfehlen. Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen Fahrzeug sind, sollten Sie unbedingt dort vorbeischauen!

Kann jetzt nur ein blöder Zufall gewesen sein aber trotzdem fand ich es nicht gerade gut man ruft morgens an weil man sich gerne ein Auto anschauen möchte und fährt nachmittags dahin und man sucht das Auto und man erhält die Antwort haben sie mit mir telefoniert nein der Wagen kommt nächste Woche wieder wir haben ihn als Leihwagen verliehen das ist müll man kann sich ja auf nichts verlassen was dann in der Anzeige drin steht weil mehr km höherer Verschleiß man weiß nicht wie oft der Wagen als Leihwagen verliehen wurde usw