Johanna E.
30. March 2026
Vielleicht solltet ihr mal über eine freundlichere Empfangsmitarbeiterin nachdenken. Um den TÜV zu bekommen wurde in der Werkstatt einiges gemacht. Schön und gut. Knapp drei Wochen war dann unglücklicherweise der Service fällig. Servicetermin für 12 Uhr gemacht. Auto schon früh hingebracht, gegen 15 Uhr wollte ich es abholen. Da sah ich, dass das Auto gerade erst in die Werkstatt gefahren wurde. Die überaus unfreundliche Dame am Empfang meinte nur, der Termin wäre für 14 Uhr angesetzt worden. Da ich nachmittags noch einen anderen Termin hatte, war ich mir zu 100% sicher, dass der Termin um 12 Uhr stattfinden sollte. Irgendwann ist die Dame dann etwas zurückgerudert, hat aber ihren Fehler nicht einsehen wollten . Als ich fragte, wie lange ich denn warten müsste, bis das Auto fertig sei ging sie wortlos in die Werkstatt. Statt mir eine konkrete Antwort zu geben, sagte sie anschließend nur in einem ziemlich patzigen Ton, dass mein Auto nun wieder rausgefahren wird und ich mich um einen neuen Termin kümmern kann. So eine Frechheit und Dreistigkeit habe ich wirklich noch nie erlebt. Beim Service in einer anderen Werkstatt wurden dann so viele Mängel festgestellt, dass ich mich wirklich frage, wie bei Köhne gearbeitet wird. Irgendwie passt das alles nicht ganz so zusammen. Ich halte viel von Sebastian B., aber der Großteil des Unternehmens scheint mir nicht mehr so kompetent und fähig zu sein wie noch vor einigen Jahren.