KFZ-Werkstatt Herrmann/ Meisterbetrieb

Das ist eine wunderbare, familiärgeführte Werkstatt, bei der ich schon sehr lange Kundin bin. Sie bieten dort gute Problemlösungen zu fairen Preisen.

Ich bin mit meinem Ford Transit Kundin bei der Werkstatt, nutze meinen Wagen geschäftlich und bin täglich darauf angewiesen (ohne Auto keine Arbeit). Das Team hat mich schon mehrfach kurzfristig gerettet, sei es mit Kleinigkeiten wie Glühbirnen austauschen oder Umfangreicheren Geschichten. Auch wenn mein Auto mal länger bleiben musste, wurde ich immer informiert, sobald es Neuigkeiten gab. Im Oktober lass ich mein Auto während einer Betriebspause direkt länger dort - ich vertrau der Werkstatt da voll und ganz :-) totale Empfehlung!

Zugegeben: ein seltenes Heckklappenproblem! Ich hatte die Hoffnung schon fast aufgegeben, dass mein BMW wieder vollständig in Ordnung kommt. Das Problem bestand seit Mitte Sommer und insgesamt drei Werkstätten hatten bereits über Wochen ihr Bestes gegeben (inkl. BMW-Niederlassung). Die Herren Herrmann hatten die Reparatur nach 2 Arbeitstagen (inkl. Ersatzteilbestellung) fertiggestellt. Dieser Familienbetrieb zeichnet sich durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz aus. Gerne wieder!

Telefonische Anfrage gestellt, Werkstatt hat eine aktuelle Vorlaufzeit von 14 Tagen. Nach kurzer Schilderung des Problems durfte ich mit dem PKW dennoch vorstellig werden um zu schauen welches Problem unser Wagen hat. Schnell und direkte Analyse. Kompetent und wirklich Hilfsbereit. Nach Schilderung und Durchsicht und der Frage nach den evtl. Kosten wurde kurzerhand eine kleine Vorhersage gewagt. Nach dem man mich für den Moment beruhigte wurde ein weiterer Termin ausgemacht an dem sich um unsere Emma (so nenne ich unseren Wagen) gekümmert werden sollte. Morgens um 8 wurde der Wagen abgegeben und am Nachmittag kam der erlösende Anruf das der Wagen fertig sei. Der Betrieb liegt in einem Gewerbegebiet und ist sehr gut zu finden. Die Kundenbetreuung ist okay, man muss halt erst einmal ein wenig auf sich Aufmerksam machen, aber das ist absolut okay, Es handelt sich um einen Familienbetrieb. mit kompetenten Fachpersonal. Sie arbeiten für mein empfinden super Sorgfältig und das Preis Leistungsverhältnis stimmt absolut auch. Die Einschätzung der kosten traf kmpl. zu und erschien uns auch wirklich Preisgünstig. Man fühlt sich wirklich gut aufgehoben. Vielen Dank für den tollen Service immer gerne wieder, wenn Emma ein Wehwehchen hat

War vor ein paar Monaten da und ich wurde leider abgezockt! Ich habe die Werkstatt beauftragt meine Batterie an meinem Kleinwagen zu wechseln und im Vorraus mündlich und schriftlich gebeten, bevor etwas gemacht wird, bezüglich Kosten, dies vorher telefonisch mit mir zu besprechen. Einen Tag später kam dann der Anruf, dass die Batterie gewechselt ist und ich mein Auto holen kann. Als Preis wurde mir 160 € genannt. Eine Absprache mit mir ist leider nicht erfolgt. Gleichzeitig kam es mir ziemlich teuer vor, da ich mich vorher über die Kosten einer Batterie informiert habe und auch bei der letzten Batterie nur 80 € bezahlt habe. Als Grund für den Preis wurde mir genannt, dass es Lieferprobleme gibt und dass dies rein der Batteriepreis sei, ohne Arbeitskosten. Da ich keine Wahl hatte, habe ich bezahlt. Dass das EC-Gerät wegen einer Baustelle nicht geht, hatte man mir auch nicht gesagt. Ich hätte ja auch bevor ich dahin laufe Geld abheben können. Doch in diesem Fall hatte ich Glück und es hat funktioniert, nachdem wir es doch mal probiert haben, sonst hätte ich zurück zur Bank laufen müssen. Überweisung haben die auch abgelehnt. Diese Woche war ich dann wegen Inspektion und Tüv bei der Werkstatt meines Vertrauens und habe denen von der Sache erzählt. Der Inhaber hat mir bestätigt, dass ich unverschämterweise eiskalt abgezogen wurde. Batterien sind immer lieferbar und gibt es wie Sand am Meer. Die Batterie, die eingebaut wurde ist eine günstige Batterie und der Preis, inklusive der Arbeitskosten ist nicht rechtzufertigen. Er hat mir die Einkaufspreise gezeigt. Bevor ich meine Rezesion schreibe wollte ich mich nochmal vergewissern und mir wurde es durch die andere Werkstatt bestätigt, dass es extrem unverschämt war, eine Rechnung in der Höhe auszustellen. Ich weiß natürlich, dass Preise frei kalkulierbar sind. Aber ich finde es auch wichtig, dass sie dem Aufwand entsprechen und dass sich ein Kunde nicht so verarscht fühlt. Hätte, die Werkstatt vorher bescheid gegeben, hätte ich mindestens noch ablehnen können. Also meine Erfahrung ist wirklich extrem schlecht und ich würde selbst im Notfall nicht mal diese Werkstatt aufsuchen.