AMS Richter

Ich habe im Januar 2020 meinen 10 Jahre alten Mercedes C 180 auf Gasanlage (LPG) aufrüsten lassen. Die Vorberatung war hervorragend und der ganze Umbau hat 5 Tage gedauert (Montag bis Freitag). Das Ganze hat mit 2350€ inkl. Vollkasko für den Leihwagen und erste Volltankung gekostet (56l Gastank). Fragen wurden alle beantwortet, der Einbau erfolgte sehr sauber und vernünftig. Ich kann diese Werkstatt bestens empfehlen.

Inkompetentester Betrieb, den ich je erlebt habe. Keine Bestellung wird korrekt abgearbeitet. Andauernd falsche Teile bestellt. Unverschämte Interaktionsweise. Und ein Chef, der gut gemeintes Feedback nicht annimmt und auch noch unangenehm wird. Viel Spaß an alle, die auf diesen "Mehr-Schein-als-Sein-Betrieb" reinfallen! 🙏 Nachtrag: Da der überforderte Inhaber auf meine angebliche rüde Verhaltensweise abstellt: Die Kommunikation lief bis auf kleine Ausnahmen über Whatsapp. Nachgewiesenermaßen hier also keine fehlende Etikette meinerseits, wenn auch in Nöten, die Ruhe bei gebrochenen Rückmelde- und Bestellversprechen zu halten. Da habe ich mir am Telefon schon unhöflichere Umgangsformen im Hause AMS Richter gefallen lassen müssen. Wenn da mal wieder Tage für die Bestellbestätigung ins Land gingen, musste ich per Telefon darum betteln, dass in einer Service Spanne von Tagen eine Antwort kam. Defacto ein Fenster, welches in allen Dimensionen falsch bestellt war. Und bspw. eine Fehlerbehebung, die eine Woche später zum selben Fehler führte, alles gepaart mit seltsamen Kostenpositionen. Auf ein Teil warte ich übrigens seit Oktober 2022. Der hilflose Spruch "irgendwann ist mal gut" täuscht nicht über Inkompetenz hinweg. Ich hoffe nun auf die zugesagte Rückerstattung für das falsch bestellte Fenster. Das wird sicher klappen. +++ Gern noch ein Nachtrag, da AMS Richter die Referenz trotz enormer Schlechtleistung nicht annehmen kann. Die Reaktion ist unbeholfenes Bashing in Form a la 'Mieter/Werkstätten nehmt Euch in Acht'. Im Gegensatz zum schlechten Werkstatt-Management stehe ich jeder möglichen Rückfrage offen Rede und Antwort und zeige auch gern die erteilte Ersatzteilbestellung, die nie von AMS erfüllt wurde, bzw. die erneute Fehlerbehebung desselben Problems in sehr kurzer Zeit. Ich freue mich über die positiven Reaktionen, die meinen Verdacht, dass die Werkstatt sehr unsichtig arbeitet, nur bestätigen, auch wenn dieser Kindergarten zum Glück ein Ende gebracht hat. Und als Empfehlung gebe ich hier gern DÜMO in Dülmen. Das sind Menschen, die sich mit dem auskennen, was sie machen. Auch wenn weiter entfernt, es ist die Reise wert.

Wir bringen unsere Autos schon seit über 10 Jahren zur KFZ Werkstatt AMS Richter. Vielen Dank für die stets freundliche und kompetente Beratung und ihre zuverlässige Arbeit. Nicht umsonst wurde sie schon mehrfach als "Werkstatt des Vertrauens" ausgezeichnet.

Leider kann ich diese Werkstatt nicht weiterempfehlen. Ich wollte bei meinem BMW eine Diagnostik für das neue AGR-Ventil und die DPF-Filterreinigung durchführen lassen, anschließend mit einem Kostenvoranschlag alles erledigen, plus zusätzlich TÜV und AU. Der Termin wurde schnell ausgemacht, aber beim Empfang fiel mir bereits ein Aufmerksamkeitsdefizit auf. Vielleicht ist das Absicht in dieser Werkstatt. Niemand meldete sich zurück. Später erfuhr ich, dass sie bei der Diagnostik bereits begonnen hatten, das AGR auszubauen, und dabei der Entlüftungsschlauch abgebrochen ist. Die Kosten dafür wurden mir versteckt in die Rechnung geschrieben. Das AGR-Ventil korrekt anzulernen, haben sie nicht geschafft. Der DPF wurde gereinigt, danach wurde die AU gemacht. Den TÜV habe ich nicht bestanden. Der Chef sagte, dass wir das später machen könnten, da sein Mitarbeiter krank sei und sich nächste Woche melden würde. Am Ende wurde das Geld kassiert, die Leistung aber nicht erfüllt, und alle weiteren Beschwerden wurden mehrfach ignoriert. Das Einzige Gute war, dass ein Leihwagen zur Verfügung gestellt wurde. Nie wieder...

Die Wartung meiner Prins Autogas Anlage wurde Termingerecht und zügig durchgeführt.