ATU Lünen

Katastrophale Einstellung des Werkstattleiters. Nach beendeter Reparatur stellte ich einen Tag später fest das der Schaden immer noch vorhanden ist. Bin also wieder hin( hat ja schließlich auch Geld gekostet), und erkundigte mich ob nicht auch geprüft wird das der Fehler wirklich behoben ist, bevor die Reparatur als beendet gilt und Geld genommen wird. Abwertendes Lächeln des Werkstattleiters mit anschließender Antwort darauf, „ Finde es immer wieder schön wenn Kunden mir meinen Job erklären wollen“ Mal abgesehen davon das diese Aussage an Ignoranz und Borniertheit kaum zu überbieten ist, scheint es aber doch nötig zu sein das der Kunde es zumindest versucht. Denn offensichtlich beherrschen SIE ihn ja nicht.! Man sollte nicht die Hand beißen die ein füttert…!!!!

Herr Koch Werkstattmeister hat persönlich den Service bei meinem Fahrzeug gemacht. TOP Beratung und ein toller Service. Glückwunsch zu solchen Mitarbeitern. Werde gerne wiederkommen!

leider wird vom Personal an der Beratung im Kunden eine Inkompetenz und Abwesenheit von Fachwissen vermutet, und es wird versucht einem Leistungen aufzuschwatzen wegen der man nicht gekommen ist. Allerdings wirkt das Werkstattpersonal kompetent und zuverlässig.

Für einfache Reparaturen bestimmt gut. Aber etwas Spezielles wie Schaltseil für einen Kia Rio ist nicht möglich. Weil Ersatzteil nur von Kia und spezielles Werkzeug nötig. Obwohl der Schaden feststand, sollte ich 85€ für die Diagnose zahlen. Insgesamt wäre ich auf 700€ gekommen. Musste das Auto dann in eine Kia Werkstatt bringen. Allerdings brauchte ich dann nichts für die Untersuchung bezahlen. Die Mechaniker waren allerdings sehr hilfsbereit. Deshalb: 4 Punkte

Katastrophe. Der Mechaniker schließt versehentlich den Schlüssel im Auto ein. Anstatt mich anzurufen und Bescheid zu sagen, wird amateurhaft die Fahrertür aufgestemmt (was ich zufällig mitbekomme, als ich den Wagen eigentlich abholen will, siehe Fotos) - die hat sich dabei natürlich verzogen und fällt nicht mehr ordentlich ins Schloss. ATU ist das egal, auf Nachfragen kommt vom Werkstatt-Chef nur "Ich kann den Wagen auch raus schieben, ist doch nicht mein Problem". Reifenwechsel dauert unterm Strich drei Stunden statt einer. Keine Entschuldigung der Mechaniker, im Gegenteil: Ich werde angemeckert, warum mein Auto "einfach so zu geht". Nie, nie wieder.