ATU Ennepetal

Einmal und nie wieder. Beim gratis Sicherheitscheck (der nicht gewünscht war) mal fröhlich ein Gummi vom Wischerblatt abgerissen, welcher vorher nur einen kleinen Riss hatte (war bekannt vorher). Aber danke für den Hinweis das der Wischer jetzt nichts mehr taugt! Dazu kommt das eine Einstellung am Fahrwerk vorgenommen werden sollte und weiter nichts. Kein Check und überhaupt nichts anderes! Die Einstellung wurde angeblich erledigt und doch gibt's weiterhin eine Fehlstellung. Leider zu spät aufgefallen denn sonst wäre ich direkt wieder dort gewesen.

Als Kunden wurden wir vom Personal erst wahrgenommen als diese ein Streitgespräch beendet hatten. Ich fragte nach 4 neuen Winterreifen für mein Auto. Die spezielle Reifengröße war nicht da und musste erst bestellt werden. Wann die Reifen geliefert würden, konnte nicht gesagt werden. Nach Eingang der Reifen könnte erst ein Werkstatt-Termin, wahrscheinlich etwa Ende November, genannt werden. Die Räderwechsel und das Aufziehen der neuen Winterreifen würde zusätzlich 80€ kosten. Ich habe erstmal vom Kauf der Reifen Abstand genommen und bin anschließend zum Reifenhändler A/M an der Talstraße gefahren. Dort waren entsprechende Winterreifen vorrätig und wurden innerhalb von 2 Stunden aufgezogen und angebracht! Zusatzkosten sind nicht angefallen!

Offensichtlich sollten die Mitarbeiter zum Thema Kundenfreundlichkeit mal geschult werden. Ich war 3 Min. zu spät zum vereinbarten Termin und wurde angeblafft. Wenn jeder 3 Min. zu spät kommt, dann ist ja nie Feierabend. Geht man so mit zahlenden Kunden um. Da muss man sich nicht wundern wenn es mit der Wirtschaft bergab geht.

Ich hatte Winterreifen online gekauft, schon bezahlt und einen Termin vereinbart. Nach mehreren Vergleichen, war das der günstigste Gesamtpreis. Vor Ort sagte man mir dann, es würde 38€ zusätzlich kosten, weil es sich um ein Wohnmobil handelt. Auf die Nachfrage, warum es bei einem Wohnmobil teurer sei und dass ich das nicht verstehe (ist ein selbst ausgebauter Renault Master), antwortete man nur „aufgrund des Mehraufwands“. Ich fragte, ob man diesen Mehraufwand nicht weglassen könne - was verneint wurde. Hatte also keine andere Wahl als das zu zahlen. In der Rechnung stand dann nur 26€ Mehraufwand und 12€ Mobicheck (was super unnötig ist, den hätte man sehr wohl weglassen können). Habe mich sehr geärgert, für etwas weniger Geld hätte ich in einer anderen Werkstatt deutlich früher einen Termin bekommen. Pointe: trotz „Mehraufwand“ war der Wagen ne Stunde eher als angegeben fertig. Die Lockpreise im Internet werden vor Ort also noch aufgestockt mit für mich nicht nachvollziehbaren Leistungen. Würde mein Auto nicht wieder hierhin bringen.. Arbeit wurde aber sauber ausgeführt.

Habe mir dort ein Dachbox und ein Thule Trägersystem gekauft. Die Träger und die Dachbox wurden vor Ort montiert zu einem sehr fairen Preis. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent. Beratung top ,Service top gerne immer wieder.